to read complaints and reviews, or file yours.Kesikli Nevresim Takımı Ürün Ayıplı, Değişim Talep Ediyorum
16 Ocak 2026 tarihinde Madame Coco Döşemealtı Cadde mağazasından bir nevresim takımı satın aldım. Ürünü aldığım gün yıkayıp kuruttuktan sonra yatağa sererken çarşaf kısmında düz bir kesik olduğunu fark ettim. Kesik şekline bakınca, büyük ihtimalle sevkiyat sırasında paket açılırken maket bıçağıyla zarar görmüş olduğu izlenimi oluştu.
Aynı gün ürünü hemen mağazaya götürdüm ve incelemeye gönderdiler. Fiş ve faturam inceleme için alındı, şu anda sadece inceleme sonucunun olumsuz olduğuna dair verdikleri kağıt bende bulunuyor. Üründe kullanıcı hatası olmadığını düşündüğüm, daha ilk günden fark edilen bir üretim/sevkiyat kaynaklı hasar olduğu için bu sonuca itiraz ediyorum.
Nevresim takımının ayıplı ürün olarak değerlendirilip tarafıma değişim yapılmasını talep ediyorum. Mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini rica ederim.
Değerli Madame Coco Müşterimiz Sevda Hanım, Şikayetinize ilişkin tarafınıza telefon ile dönüş yapılmış ve bilgilendirme sağlanmıştır. Görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Sizlerin yorumları bizler için çok büyük önem taşımaktadır. Müşteri memnuniyeti göz önünde bulundurularak konuyla ilgili gerekli araştırmalar yapılıp, tarafınıza en kısa zamanda bilgi verilecektir. Saygılarımızla, Madame Coco Müşteri Hizmetleri
Telefonla geri dönüş sağlandı ve ürün tekrar incelenecek dendi. Başka bir gün Madame Coco sayfasından da şikayet ettiğim için oradan mail geldi şikayetiniz tam olarak nedir diye maili gönderdim ve bir daha incelenen ürün tekrar incelenemez dendi. Aynı firma nasıl iki farklı şekilde konuşuyor?
Değerli Madame Coco Müşterimiz Sevda Hanım, Süreciniz ile ilgili görüşmelerimiz devam etmektedir. Mümkün olan en kısa süre içerisinde tarafınızı bilgilendirmek için dönüş yapacağız. Anlayışınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Madame Coco Müşteri Hizmetleri
Değerli Madame Coco Müşterimiz Sevda Hanım, Şikayetinize ilişkin tarafınıza telefon ile dönüş yapılmış ve bilgilendirme sağlanmıştır. Herhangi bir talebiniz olması halinde bizimle her zaman iletişime geçebilirsiniz, memnuniyetle yardımcı olmak isteriz. Sizlere en iyi hizmeti sunmak için buradayız. Zaman ayırdığınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Madame Coco Müşteri Hizmetleri
