to read complaints and reviews, or file yours.İlk Yıkamada Bozulan Yatak Örtüsü İçin Ücret İadesi Talebi
Madame Coco satıcısından Hepsiburada üzerinden 1 Şubat tarihinde bir yatak örtüsü satın aldım. Ürünü ilk kez yıkadığımda her yerinden ipliklerin çıktığını, dokumasının bozulduğunu gördüm. Ürün daha ilk yıkamada bu hale geldiği için kalite açısından ciddi anlamda hayal kırıklığı yaşadım.
Durumu Hepsiburada üzerinde değerlendirme yazarak bildirdim ancak şu ana kadar tatmin edici bir çözümle karşılaşmadım. Yeni aldığım bir ürünün bu kadar kısa sürede deforme olmasını kabul etmiyorum.
440 673 113 4 numaralı siparişime ait bu yatak örtüsü için inceleme yapılarak uygun görülmesi halinde ürünün değiştirilmesini veya ücret iadesi gibi mağduriyetimi giderecek bir çözüm üretilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Hepsiburada üzerinden Madame Coco mağazasından yatak örtüsü satın aldım. Ürünü bir süre kullandıktan sonra ilk yıkamada formu bozuldu. Bunun üzerine daha önce Şikayetvar üzerinden durumu paylaşmıştım ve Madame Coco benimle iletişime geçerek ürünü iade etmemi istedi. 17 Mart’ta iadem için arandım ve birkaç gün sonra ürünü kendilerine gönderdim.
Aradan yaklaşık bir ay geçmesine rağmen ne ürün iadem sonuçlandı ne de ücret iadesi hesabıma yansıdı. Ürünü Hepsiburada üzerinden 3 taksit halinde satın aldım ve halen taksitlerini ödemeye devam ediyorum, ancak ne ürün elimde ne de bedeli iade edildi. Hepsiburada sisteminde alışverişim tamamlanmış olarak görünüyor, fakat iadem Hepsiburada üzerinden yapılmadı ve benden IBAN bilgisi de talep edilmedi.
Bu süreç gereğinden fazla uzadığı için yeniden mağazadan alışveriş yapma isteğim kalmadı ve de mağazaya olan güvenim ciddi şekilde zedelendi. Şikayetvar’a yazmasaydım zaten hiçbir şekilde Hepsiburada üzerinden netice alamayacaktım. Benimle acilen iletişime geçilerek ücret iademin eksiksiz ve gecikmeksizin yapılmasını talep ediyorum.
Ayrıca mağaza önceki şikayetim için bana geri dönüş yaptığında şikayetim hakkında olumlu sonuçlar paylaştım. İadem olmayınca bunu değiştirdim ve oraya yeni bir yorum ekledim. Mağaza benimle iletişim sağlamadığı için yeniden bir şikayet açmak durumunda kaldım.
Değerli Madame Coco Müşterimiz Ebru Hanım, Şikayetinize ilişkin tarafınıza telefon ile dönüş yapılmış ve bilgilendirme sağlanmıştır. Süreciniz ile ilgili görüşmelerimiz devam etmektedir. Mümkün olan en kısa süre içerisinde tarafınızı bilgilendirmek için dönüş yapacağız. Anlayışınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Madame Coco Müşteri Hizmetleri
Sadece aradılar. Sizi tekrar arayacağız dediler henüz arayan da olmadı. Satarken her şey kolay lakin müşteri memnuniyeti geri dönüşler süreci hep uzuyor.
Değerli Madame Coco Müşterimiz Ebru Hanım, Süreciniz ile ilgili görüşmelerimiz devam etmektedir. Mümkün olan en kısa süre içerisinde tarafınızı bilgilendirmek için dönüş yapacağız. Anlayışınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Madame Coco Müşteri Hizmetleri
Değerli Madame Coco Müşterimiz Ebru Hanım, Şikayetinize ilişkin tarafınıza telefon ile dönüş yapılmış ve bilgilendirme sağlanmıştır. Herhangi bir talebiniz olması halinde bizimle her zaman iletişime geçebilirsiniz, memnuniyetle yardımcı olmak isteriz. Sizlere en iyi hizmeti sunmak için buradayız. Zaman ayırdığınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Madame Coco Müşteri Hizmetleri
7 gün içinde iade edilecek teşekkür ediyorum.
İadem gözükmüyor. Bu konu hakkında bilgilendirme almak istiyorum.
Siparişim Hepsiburada üzerindeydi. Oradan ürünü satın aldığım gözüküyor. 3. Ödemen bu ay çekildi. Lakin benim iadem nereye yapıldı. Benden IBAN istenilmedi. Karta iade zaten yapılamaz. Yani benim iadem yapılmadı!
Ürünü gönderdim lakin ne iade var elimde ne de ürün.
Değerli Madame Coco Müşterimiz Ebru Hanım, Süreciniz ile ilgili görüşmelerimiz devam etmektedir. Mümkün olan en kısa süre içerisinde tarafınızı bilgilendirmek için dönüş yapacağız. Anlayışınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Madame Coco Müşteri Hizmetleri
Hala bana dönüş yapılmadı. 7 iş günü dediniz 1 ay bitti 2. Aya döndü. En kısa zamanda param yatırılmazsa Tüketici Hakları'na şikayetçi olacağım. Kabak tadı vermeye başladı...
Değerli Madame Coco Müşterimiz Ebru Hanım, Şikayetinize ilişkin tarafınıza telefon ile dönüş yapılmış ve bilgilendirme sağlanmıştır. Herhangi bir talebiniz olması halinde bizimle her zaman iletişime geçebilirsiniz, memnuniyetle yardımcı olmak isteriz. Sizlere en iyi hizmeti sunmak için buradayız. Zaman ayırdığınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Madame Coco Müşteri Hizmetleri
Teşekkür ederim 30 martta iadem sağlanmış. Hepsiburada üzerinden almış olduğum için orayla irtibat kurmam gerekiyormuş. Madame Coco ve ekibine ilgisi için teşekkür ederim.
