İkinci Kalite Battaniye Satışı Ve Çalışanın Saygısız Tutumu

Midyat Madame Coco şubesinden annemin, ablasına hediye etmek üzere tek kişilik ayı desenli bir battaniye satın aldık. Ürünü alırken ne ikinci kalite olduğu ne de değişim yapılmayacağıyla ilgili bize hiçbir bilgi verilmedi; aksine normal bir ürün gibi satıldı ve fişi de tarafımıza verildi.

Bugün battaniyenin rengi beğenilmediği için değişim yapmak üzere mağazaya gittiğimizde, mağazada görevli olan erkek çalışan ürünün ikinci kalite olduğunu ve bu yüzden değişim yapamayacaklarını söyledi. Üstelik bu durumu anlatırken “İsterseniz alın, isterseniz almak istemezseniz” şeklinde kaba bir üslup kullandı, sesini yükseltti ve yaklaşık 60 yaşındaki dedemle tartışma boyutuna varan bir diyalog yaşandı. Ne anneme ne de aile büyüklerimize bu şekilde saygısız bir tavır sergilenmesini asla kabul etmiyoruz.

Ürünü alırken ikinci kalite olduğunun ve değişim hakkımızın olmayacağının belirtilmemesine rağmen, sonrasında bu gerekçeyle değişim yapılmaması ve çalışanınızın saygısız tavrı nedeniyle mağdur olduk. Ürünün değişiminin yapılmasını, ayrıca ilgili çalışan hakkında gerekli uyarı ve işlemlerin yapılmasını ve bu olayla ilgili tarafımıza bilgilendirme sağlanmasını talep ediyorum.