to read complaints and reviews, or file yours.Hepsijet Ve Madame Coco'dan İade Sürecinde Teslim Edilmeyen Yolluklar Nedeniyle Mağduriyet
2 Mart günü saat 17.00–18.00 aralığında Madame Coco’dan iki adet yolluk siparişi verdim. Siparişim Hepsijet ile gönderildi ancak kargo firması bana ulaşamadığı gerekçesiyle halıların iadesini talep etmiş. Araç daha Zeytinburnu’ndayken Hepsijet müşteri hizmetlerini arayarak iade olmaması ve ürünlerin tekrar adresime teslim edilmesi için hemen kayıt oluşturdum.
Buna rağmen birkaç kez aramama rağmen hiçbir geri dönüş yapılmadı. Bugün tekrar Hepsijet müşteri hizmetlerini aradığımda, defalarca iade oluşturulmasını istemediğimi belirtmiş olmama rağmen, siparişime iade süreci başlatıldığını öğrendim. Ardından Madame Coco müşteri hizmetlerini aradım, durumu anlattım ancak “yapabileceğimiz bir şey yok” denilerek yardımcı olunmadı.
Sipariş numaram 427135625076, teslimat adresim İstanbul Zeytinburnu’dur. Aldığım yollukların stokta başka olmadığı, bu yüzden ürünleri özellikle istediğimi belirtmeme rağmen hem Hepsijet hem de Madame Coco tarafından mağdur edildim. Ürünlerimin yeniden temin edilerek adresime gönderilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Madame Coco Müşterimiz Emine Hanım, Şikayetinize ilişkin tarafınıza telefon ile dönüş yapılmış ve bilgilendirme sağlanmıştır. Süreciniz ile ilgili görüşmelerimiz devam etmektedir. Mümkün olan en kısa süre içerisinde tarafınızı bilgilendirmek için dönüş yapacağız. Anlayışınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Madame Coco Müşteri Hizmetleri
Değerli Madame Coco Müşterimiz Emine Hanım, Şikayetinize ilişkin tarafınıza telefon ile dönüş yapılmış ve bilgilendirme sağlanmıştır. Herhangi bir talebiniz olması halinde bizimle her zaman iletişime geçebilirsiniz, memnuniyetle yardımcı olmak isteriz. Sizlere en iyi hizmeti sunmak için buradayız. Zaman ayırdığınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Madame Coco Müşteri Hizmetleri
