Garantili Tencere Setlerinde Kararma Ve Yanma Sorunu Yaşadım

Madame Coco Mersin Palmcity mağazasından yaklaşık 2 ay önce Nova ve Titanium model tencere seti aldım. Ürünleri aldığım ilk günden beri yanma ve yapışma sorunu yaşıyorum. Tencereleri düşük ısıda pişirme yaparak ve elde yıkayarak, kullanım koşullarına uygun şekilde kullandım. Buna rağmen sorunlar devam etti. Mağaza ile iletişime geçip ürünü incelemeye gönderdim fakat ret yanıtı aldım. Satın alma bilgilerim mağaza sistemlerinde kayıtlı; numaram üzerinden faturam görüntülenebilir. Ürünlerin garanti kapsamında olduğunu düşünüyorum ve henüz çok yeni olmalarına rağmen bu şekilde sorun yaşamam hayal kırıklığı yarattı. Ürün değişimi ya da ücret iadesi talep ediyorum. Sorunumun çözülmesini rica ederim.

Mersin Palmsiti mağazasından yaklaşık 8 ay önce iki takım Madom Koka tencere seti aldım. Tencereleri daha 3 ay önce kullanmaya başlamama rağmen yemekleri sürekli yakıyor, dibi tutuyor ve dış yüzeyleri karardı. Bu kadar kısa sürede bu hale gelmesi normal değil. Yaklaşık bir hafta önce tencereleri mağazaya götürdüm. Garantiye gönderileceği söylendi ancak sonuç olarak kullanıcı hatası denilerek talebim reddedildi. Ürünleri teslim ederken mağazadaki çalışan da sanki mutlaka red kararı çıksın ister gibi davrandı, yardımcı olmadı ve bu tavır beni ayrıca üzdü. Garantisi olan bir ürünün bu kadar kısa sürede bozulmasına rağmen kullanıcı hatası denmesini kabul etmiyorum. Tencereler için ödediğim 550 TL’nin tarafıma iade edilmesini, bu mümkün değilse en azından tencere setlerimin yeni ve sorunsuz ürünlerle değiştirilmesini istiyorum.