G****** Şubesinde Çocuğa Karşı Sert Ve Saygısız Kasiyer Davranışı

Madame C*** G****** şubesine sık sık alışverişe giden bir müşteriyim. Ancak uzun zamandır çalışanların tavırlarından dolayı mağazaya her girişimde kendimi rahatsız ve değersiz hissediyorum. Genel olarak yüzleri asık, soru sorduğumda göz teması bile kurmadan, zoraki ve isteksiz bir şekilde cevap veriyorlar. Kasaya ödeme için gittiğimde de yine sert ve soğuk bir üslupla konuşmaları beni oldukça kırıyor.

Bugün yaşadığım bir olay ise bu durumu benim için daha da üzücü hale getirdi. Küçük bir çocuğumla birlikte alışveriş yapıyordum. Çocuğum yaramazlık yapmamasına rağmen sadece merak ettiği bir ürünü kasadaki görevliye sordu. Kasadaki bayan çocuğuma karşı sert bir şekilde cevap verdi ve ürünü çocuğumun elinden hızla çekip aldı. Bir anne olarak bu tavırdan son derece rahatsız oldum.

Sürekli alışveriş yaptığım bir mağazada her gittiğimde benzer bir tavırla karşılaşmak istemiyorum. Mağaza müdürünün bu durumdan haberdar edilmesini ve özellikle kasadaki personel başta olmak üzere çalışanların müşteriyle iletişim ve davranışları konusunda uyarılmasını ve gerekli görülüyorsa eğitilmesini talep ediyorum. Saygılı ve güler yüzlü bir hizmet beklemek bir müşteri olarak en doğal hakkım.