Antalya Kepez Madame Coco Mağazasında Çocuklu Ailelere Yönelik Kırıcı Üslup Ve Soğuk Tavır Şikayeti

Bugün saat 13.00 civarında çocuğumla birlikte Antalya Kepez Madame Coco mağazasına yemek takımı almak için gittim. Ürünleri incelerken 1 yaşındaki oğlum mağazada duran valizlerle oynamaya başladı. O sırada mağazada çalışan, saçı topuz yapılmış bir kadın personel, “valizlerle oynamak yasak” diye defalarca bağırarak uyarıda bulundu. Kullandığı ses tonu ve üslup son derece kırıcı ve rahatsız ediciydi.

Kasadaki sarışın, kilolu kadın personelin tavrı da aynı şekilde soğuk ve iticiydi, yüz ifadesiyle adeta “niye geldiniz” der gibiydi. Ne bir güler yüz ne de iyi niyet gördüm. Müşteriyle ilgilenme konusunda ikisinin de çabası sıfırdı, soru sormaya bile çekinir hale geldim. Oğlum daha 1 yaşında ve bağırma, azarlama gibi şeyleri anlayacak bir yaşta bile değil. Ayrıca herhangi bir ürüne zarar vermiş olsaydı zaten maliyetine bakmadan ödemeye hazırdım, benim için önemli olan saygılı ve nazik bir şekilde iletişim kurulmasıydı.

Benden önce mağazada bulunan başka bir kadın müşteriye de aynı şekilde bağırdıklarını ve kötü davrandıklarını, o müşterinin de “sizi şikayet edeceğim” diyerek tartışıp mağazadan ayrıldığını gördüm. Yaşadığım bu deneyim beni ciddi anlamda rahatsız etti ve bu iki çalışan yüzünden o mağazaya bir daha gitmek istemiyorum.

Antalya Kepez şubesindeki bu iki kadın personel hakkında gerekli uyarıların yapılmasını ve merkezden tarafıma resmi bir geri dönüş sağlanmasını talep ediyorum. Müşterilerin, özellikle çocuklu ailelerin bu şekilde kırıcı bir üslup ve tavırla karşılaşmaması için gerekli adımların atılmasını rica ediyorum.