Eksik Kapak Ve Riskli Düdüklü Tencere Şikayeti

Mart 2026’da Eskişehir’deki Madame Coco mağazasından kredi kartı ile bir tencere seti ve exklusiv 2737 seri numaralı bir düdüklü tencere satın aldım. Tencere setini açtığımda, tencerelerden birinin kapağının eksik olduğunu fark ettim. Durumu aynı mağazaya bildirdiğimde kapağın temin edilip tarafıma dönüş yapılacağı, telefonla aranacağım söylendi. Ancak üzerinden yaklaşık iki buçuk ay geçmesine rağmen ne arayan oldu ne de eksik kapak tarafıma teslim edildi.

Aynı alışverişte aldığım düdüklü tencere ise ilk kullanımdan itibaren her yerinden buhar kaçırmaya başladı ve bu nedenle ürünü güvenli şekilde kullanamıyorum. Son kullanımımda et pişirirken içindeki tüm suyu buhar olarak dışarı verdi ve yemek yanmak üzereyken ocağın altını kapatmak zorunda kaldım. Bu durum hem ürünün amacına uygun çalışmadığını hem de güvenlik açısından risk oluşturduğunu gösterdiği için artık düdüklü tencereyi kullanmıyorum.

Daha önce de farklı bir alışverişimde yaşadığım eksik ürün problemi nedeniyle müşteri hizmetleri ile iletişime geçmeme rağmen sorunum çözülememişti. Aynı marka ile tekrar benzer bir mağduriyet yaşıyor olmam sebebiyle bu kez sorunumun kalıcı ve tatmin edici şekilde çözülmesini istiyorum.

Kredi kartı ekstremle ilgili alışverişi ispatlayabilirim. Eksik olan tencere kapağının en kısa sürede temin edilerek tarafıma teslim edilmesini ve arızalı düdüklü tencere için garanti kapsamında gerekli inceleme ve işlemlerin yapılarak ürünün onarımının, değişiminin ya da uygun görülecek başka bir çözümle mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.