to read complaints and reviews, or file yours.Eksik Gönderilen 6 Kişilik Yemek Takımı İçin Çözüm Talebi
15 Şubat 2026 tarihinde Madame Coco internet sitesi üzerinden aynı modelden 12 kişilik olsun diye özellikle 2 adet 6 kişilik yemek takımı satın aldım. İnternet sitesinden 2 adet 6 kişilik ürün aldığım için siparişim 2 ayrı kargoya bölünerek gönderildi. Kargolardan biri elime ulaştı, diğeri ise yoldaydı. İlk ürün bana teslim edilip kullanılmaya başlandıktan yaklaşık bir hafta sonra, ikinci takımın gönderilmeyeceği, bu takım için ücret iadesi yapılacağı tarafıma bildirildi. Bu durum, planladığım şekilde 12 kişilik bir takım oluşturmak için alışveriş yapmış olmama rağmen, elimde sadece 6 kişilik takım kalmasına neden oldu.
Tarafıma ulaşan ürünü bu bilgiye güvenerek kullanmaya başladığım için şu an elimdeki 6 kişilik yemek takımını da iade edemiyorum ve bu şekilde tek başına benim için bir anlam ifade etmiyor. Ben bu ürünü bilerek iki set şeklinde aldım ve elimde tek bir 6 kişilik takım kalması benim işime yaramıyor.
Eksik gönderilen ikinci 6 kişilik yemek takımının, satın aldığım takımla birebir aynı model olacak şekilde tarafıma gönderilmesini istiyorum. Şu an ürün satışta görünmüyor olabilir; ancak ben ücret iadesi değil, aldığım ürünün aynısının tedarik edilmesini talep ediyorum. Sipariş numaram 3159615663319595’tir.
Eğer eksik olan ürünün temini hiçbir şekilde yapılamayacak ise, tarafıma ulaşan ve kullanmış olduğum yemek takımının iadesinin istisnai olarak kabul edilmesini ya da iki ürün için ödediğim toplam bedelin eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde 12 kişilik yeni bir yemek takımı almak zorunda kalacağım ve bu durum benim için gereksiz ve haksız bir ek maliyet oluşturacaktır.
Yaşanan bu mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini ve tarafıma net bir çözüm sunulmasını rica ediyorum.
Değerli Madame Coco Müşterimiz Berrin Hanım, Şikayetinize ilişkin tarafınıza telefon ile dönüş yapılmış ve bilgilendirme sağlanmıştır. Süreciniz ile ilgili görüşmelerimiz devam etmektedir. Mümkün olan en kısa süre içerisinde tarafınızı bilgilendirmek için dönüş yapacağız. Anlayışınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Madame Coco Müşteri Hizmetleri
Değerli Madame Coco Müşterimiz Berrin Hanım, Konuyla ilgili sizi bilgilendirmek için irtibat numaranızdan ulaşmaya çalıştık ancak ulaşamadık. Talebinizin çözümü ile ilgili mail adresinize bir bilgilendirme maili gönderdik. Daha detaylı bilgi almak için bizimle irtibata geçebilirsiniz. Saygılarımızla, Madame Coco Müşteri Hizmetleri
Bu kadar kısa sürede hem sorunumun hızlı bir şekilde çözülmesi hem de temsilcinin ilgisi yaklaşımı benim için çok kıymetliydi. Nesrin Hanım'a çok teşekkürler 🌸
Nesrin Hanımın yardımları ile tekrardan online üzerinden ürün almıştım bugün ürün tarafıma ulaştı ancak paramparça haldedir. 24 parça ürünün 12 adeti kırıktır. Gelen ürünlerin kutusu açık vaziyettedir. Koli deseniz vasat halde. Yaşadığım ve yaşatılan mağduriyet had safhada. Acil dönüş bekliyorum.
...
İnsanları mağdur etmek ve yalan bilgiler vermek ancak sizin gibi bir satıcıya yakışırdı. Bu markadan asla ama asla tek bir ürün dahi almayınız. Günlerdir yaşatılan mağduriyetimin bir bedeli olacak. Satın alınan ürünün ücretini iade edip işin içinden çıkamazsınız. Kim bu yazdıklarımı görüyor ise ve tek bir ürün bile almamasını gerektiğini bilsin. Hasar tazmin bedeli istiyorum tüm mecralarda da her şeyi paylaşacağım.
Değerli Madame Coco Müşterimiz Berrin Hanım, Şikayetinize ilişkin tarafınıza telefon ile dönüş yapılmış ve bilgilendirme sağlanmıştır. Herhangi bir talebiniz olması halinde bizimle her zaman iletişime geçebilirsiniz, memnuniyetle yardımcı olmak isteriz. Sizlere en iyi hizmeti sunmak için buradayız. Zaman ayırdığınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Madame Coco Müşteri Hizmetleri
