to read complaints and reviews, or file yours.İptal Edilen Siparişin 6.359,90 TL Tutarındaki Ödemesi Hâlâ Kartıma İade Edilmedi
30.11.2025 tarihinde Madame Coco internet sitesinden Mastercard kartımla toplam 11 adet ürün için 8.359,80 TL tutarında sipariş verdim. Bu siparişlerimden yalnızca yaklaşık 2.000 TL tutarındaki Relief 6 kişilik 24 parça yemek takımı kargolandı ve elime ulaştı. Diğer 10 ürün ise daha elime hiç ulaşmadan sistem tarafından iptal edildi, ancak iptal edilen bu ürünlere ait 6.359,90 TL tutarındaki ödemenin iadesi kartıma yapılmadı. İlgili sipariş numaram 3093054906229599’dur.
Aradan uzun bir süre geçmesine rağmen para iadem gerçekleşmeyince defalarca kez Madame Coco ile iletişime geçtim. Neredeyse her gün aramama ve durumumu anlatmama rağmen her seferinde “Bugün halledeceğiz, iadeniz yapılacak, talebiniz maliye/muhasebe birimimize iletildi” şeklinde geri dönüşler aldım; ancak kartıma herhangi bir iade yansımadı ve somut hiçbir adım atılmadı. Bu süreçte yalnızca oyalanıyor olduğumu hissettim.
Siparişim sistem tarafından iptal edilmesine rağmen tahsil edilen 6.359,90 TL tutarındaki paranın gecikmeksizin kartıma iade edilmesini ve iade süreci ile ilgili tarafıma yazılı ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Madame Coco Müşterimiz, Süreciniz ile ilgili görüşmelerimiz devam etmektedir. Mümkün olan en kısa süre içerisinde tarafınızı bilgilendirmek için dönüş yapacağız. Anlayışınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Madame Coco Müşteri Hizmetleri
Sabrim artık tükenmek üzere, ücret iademi gerçekleştirin artık
Ücret iadesi yapıldı fakat benim kartımda gelir limiti olduğu için yeniden geri size gönderildi, şimdi ben banka ile konuşup o limiti aradan kaldırdım, lütfen yeniden ücret iademi sağlaya bilir misiniz?
Değerli Madame Coco Müşterimiz, Konuyla ilgili sizi bilgilendirmek için irtibat numaranızdan ulaşmaya çalıştık ancak ulaşamadık. Talebinizin çözümü ile ilgili mail adresinize bir bilgilendirme maili gönderdik. Daha detaylı bilgi almak için bizimle irtibata geçebilirsiniz. Saygılarımızla, Madame Coco Müşteri Hizmetleri
