İptal Edilen Siparişin 6.359,90 TL Tutarındaki Ödemesi Hâlâ Kartıma İade Edilmedi

30.11.2025 tarihinde Madame Coco internet sitesinden Mastercard kartımla toplam 11 adet ürün için 8.359,80 TL tutarında sipariş verdim. Bu siparişlerimden yalnızca yaklaşık 2.000 TL tutarındaki Relief 6 kişilik 24 parça yemek takımı kargolandı ve elime ulaştı. Diğer 10 ürün ise daha elime hiç ulaşmadan sistem tarafından iptal edildi, ancak iptal edilen bu ürünlere ait 6.359,90 TL tutarındaki ödemenin iadesi kartıma yapılmadı. İlgili sipariş numaram 3093054906229599’dur.

Aradan uzun bir süre geçmesine rağmen para iadem gerçekleşmeyince defalarca kez Madame Coco ile iletişime geçtim. Neredeyse her gün aramama ve durumumu anlatmama rağmen her seferinde “Bugün halledeceğiz, iadeniz yapılacak, talebiniz maliye/muhasebe birimimize iletildi” şeklinde geri dönüşler aldım; ancak kartıma herhangi bir iade yansımadı ve somut hiçbir adım atılmadı. Bu süreçte yalnızca oyalanıyor olduğumu hissettim.

Siparişim sistem tarafından iptal edilmesine rağmen tahsil edilen 6.359,90 TL tutarındaki paranın gecikmeksizin kartıma iade edilmesini ve iade süreci ile ilgili tarafıma yazılı ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.