to read complaints and reviews, or file yours.Barkod Kontrolü İsteğine Yardımcı Olmayan Ve İlgisiz Satış Danışmanları
10 dakika önce Mersin Palmacity Madame Coco mağazanıza alışveriş için geldim. Timeless Collection Media bedspread set double beyaz renk ürünüyle ilgileniyordum ve aynı ürünün farklı bir renginin Forum Mersin şubesinde olup olmadığını öğrenmek istedim. Elimde aynı ürünün farklı bir rengi vardı ve satış danışmanlarından barkod üzerinden diğer renklerin stok durumuna bakmalarını rica ettim.
Mağazada görevli satış danışmanları, barkodu okuyamadıklarını ve bu şekilde yardımcı olamayacaklarını söyleyip konuyu kapattılar. Oysa barkod okutulduğunda ürünün tüm renklerinin sistemde göründüğünü biliyorum. Buna rağmen hiçbir çaba göstermeden adeta başlarından savrulmuş gibi hissettik ve müşteriye karşı son derece ilgisiz ve alakasız bir tutum sergilendi.
Benim tek talebim, söz konusu ürünün farklı renginin Forum Mersin şubesinde olup olmadığının kontrol edilmesiydi. Müşteriye bu kadar basit bir konuda dahi yardımcı olunmaması ve ilgisiz davranılması beni oldukça hayal kırıklığına uğrattı. Mersin Palmacity şubesindeki çalışanların bu konuda uyarılmasını ve mağazalarınızda müşteriye yardımcı olma konusunda daha özenli ve çözüm odaklı bir yaklaşım benimsenmesini istiyorum.
Değerli Madame Coco Müşterimiz Gülseren Hanım, Görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Sizlerin yorumları bizler için çok büyük önem taşımaktadır. Müşteri memnuniyeti göz önünde bulundurularak konuyla ilgili gerekli araştırmalar yapılıp, tarafınıza en kısa zamanda bilgi verilecektir. Saygılarımızla, Madame Coco Müşteri Hizmetleri
Değerli Madame Coco Müşterimiz Gülseren Hanım, Şikayetinize ilişkin tarafınıza telefon ile dönüş yapılmış ve bilgilendirme sağlanmıştır. Siz değerli müşterilerimizin memnuniyeti bizim için her zaman önceliklidir ve yaşamış olduğunuz deneyimden dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Şikayetinizde belirttiğiniz konuyla ilgili olarak durumu araştırdık ve gerekli adımları atmak üzere harekete geçtik. Size daha iyi hizmet verebilmek adına, ilgili mağaza sorumlusuna bilgi verdik ve yönlendirmelerimizi sağladık. Gelecekte benzer bir durumla karşılaşmamanız adına gerekli tedbirleri aldığımızı belirtmek isteriz. Tekrar yaşadığınız rahatsızlıktan dolayı özür dileriz ve anlayışınız için teşekkür ederiz. Herhangi bir sorununuz veya farklı bir talebiniz olursa bizimle her zaman iletişime geçebilirsiniz. Size en iyi hizmeti sunmak için buradayız ve sizi tekrar mağazalarımızda ağırlamaktan mutluluk duyacağız. Saygılarımızla, Madame Coco Müşteri Hizmetleri
