to read complaints and reviews, or file yours.Ayıplı Ürün İçin Para İadesi Reddedildi, Çalışanlar Kaba Davranıyor
Silifke Mersin Atatürk Caddesi’indeki Madame Coco mağazasından 2 adet battaniye satın aldık. Eve getirdiğimizde her iki battaniyenin de defolu, yırtık ve ortası delik olduğunu gördük. Ertesi gün eşim ürünleri iade için mağazaya götürdü, para iadesi talep etmesine rağmen eşim yabancı uyruklu olduğu için kendisine para iadesi yapmayıp zorunlu olarak hediye çeki vererek geri göndermişler.
Durumu öğrenince ben de mağazaya giderek ücret iadesi istediğimi belirttim. Ancak çalışanlar hediye çeki verdiklerini, bu yüzden para iadesi yapamayacaklarını söyleyerek talebimi reddettiler. Görüşme sırasında içeride yetkili olduğunu düşündüğüm bir kişi de son derece saygısız bir üslupla, sesini yükselterek adeta kovar gibi konuştu. İki battaniye için toplam 2.600 TL ödemiş bulunuyorum ve elimde fiş ile verilen hediye çeki bulunmaktadır.
Ayıplı çıkan ürünler için zorunlu olarak hediye çeki verilmesini ve para iadesinin reddedilmesini, ayrıca mağaza çalışanlarının ve yetkilisinin kaba ve saygısız tutumunu kabul etmiyorum. Ayıplı ürünler karşılığında ödediğim 2.600 TL’nin tarafıma nakit olarak iade edilmesini ve mağazadaki bu üslup ve davranışla ilgili gerekli disiplin işlemlerinin yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Madame Coco Müşterimiz, Şikayetinize ilişkin tarafınıza telefon ile dönüş yapılmış ve bilgilendirme sağlanmıştır. Siparişinizde yaşanan sorun için üzgün olduğumuzu iletmek isteriz. Şu anda sorunu çözmek adına ilgili departmanımızla birlikte detaylı bir inceleme yapmaktayız. Araştırma süreci tamamlandığında durumu çözüme kavuşturmak için atacağımız adımlar hakkında sizi bilgilendireceğiz. Herhangi bir talebiniz veya süreç hakkında bir sorunuz olması halinde bizimle her zaman iletişime geçebilirsiniz. Sizlere en iyi hizmeti sunmak için buradayız. Anlayışınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Madame Coco Müşteri Hizmetleri
