Ayıplı Havlular Ve Mağaza Yetkilisinin Umursamaz Tutumu

Madame Coco, Eskişehir Vega AVM mağazasından aldığım banyo havlularını yalnızca bir kez yıkamama rağmen bütün iplikleri söküldü ve havlular kullanılmaz hâle geldi. Bunun üzerine ürünleri mağazaya geri götürerek şikayet kaydı oluşturulmasını talep ettim. CAS-637676-D4P2Q5 numaralı kayıt 16.09.3025 tarihinde mağaza yetkilisi tarafından açıldı; ancak o günden bugüne kadar tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı.

Geçtiğimiz hafta tekrar mağazaya giderek şikayetimi yeniden dile getirdim. Ancak bu kez de son derece ilgisiz ve isteksiz bir tavırla, küçücük bir kağıda yarım yamalak bilgilerim alınarak mağaza yetkilisini aratacaklarını söylediler ve yine hiçbir şekilde bilgilendirilmedim. Hem ürün kalitesi hem de mağaza çalışanlarının bu umursamaz tavrı nedeniyle kendimi tamamen değersiz hissediyorum.

Ben ve annem bu mağazadan sürekli alışveriş yapardık, sadık bir müşteriydik; ancak yaşadığımız bu süreçten sonra artık bedava bir ürün verseler dahi tercih etmeyeceğim. Ürünlerin detaylı şekilde incelenmesini, ayıplı olduklarının tespiti halinde banyo havlularının yenileriyle değiştirilmesini ve bu süreçle ilgili tarafıma yazılı veya sözlü olarak net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.