Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
1

Aldığım Halının Kısa Sürede Bozulması Ve Çözüm Sunulmaması

Aldığım Halının Kısa Sürede Bozulması Ve Çözüm Sunulmaması
Berna
23 Kasım 2025 21:32432

27 Ekim tarihinde Madame Coco’nun online sitesi üzerinden bir halı satın aldım. Ürünü aldıktan sonra daha bir ay bile olmadan halının iplerinin çıkmaya başladığını fark ettim. Yeni alınmış bir üründe bu şekilde iplerin çıkması, ürünün kalitesiyle ilgili ciddi bir sorun olduğunu düşündürdü.

Yaşadığım problem üzerine Madame Coco müşteri hizmetleriyle görüştüm ancak tarafıma herhangi bir çözüm sunulmadı. Ne ürünle ilgili tatmin edici bir açıklama yapıldı ne de iade veya değişim konusunda yardımcı olundu.

Ürünün ayıplı kapsamına alınarak iade, değişim veya ücret iadesi gibi uygun bir çözüm üretilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.

24 Kasım 2025 12:38 (Şikayetten 15 saat sonra)

Değerli Madame Coco Müşterimiz, Sayın Berna Hanım, 27 Ekim tarihinde Madame Coco online sitemizden satın almış olduğunuz halının iplerinin kısa bir süre içinde çıkmaya başlaması nedeniyle yaşadığınız hayal kırıklığını ve mağduriyeti derin bir üzüntüyle öğrendik. Ürün kalitemizle ilgili bu tür bir sorunun ortaya çıkması, beklentilerinizi karşılamadığı için sizden özür dileriz. Konuyla ilgili olarak en kısa sürede size detaylı bilgi vermek ve sorunun çözümüne yönelik adımları birlikte belirlemek amacıyla bir telefon görüşmesi gerçekleştirmek istiyoruz. Bu durumu bizimle paylaştığınız için teşekkür eder, mağduriyetinizi en hızlı şekilde gidermek için çalışacağımızı bilmenizi isteriz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi

Berna
Berna
27 Kasım 2025 14:27

Tarafıma ulaşıp yalnızca iade etmemi ve ücretin tarafıma yatırılacağını belirtmeniz benim için yeterli bir çözüm değildir. Üründe deformasyon olmasına rağmen onarım ya da değişim seçeneği sunulmaması beni üzdü. Sadece iade seçeneği sunulması müşteri memnuniyeti açısından yetersiz kalmaktadır. Özellikle kış şartlarında halıyı söküp göndermek benim için oldukça zor. Ayrıca ürünü indirim döneminde aldığım için, iade sonrası aynı ürünü tekrar alma imkanım da bulunmamaktadır. Bu nedenle, mevcut durum benim için mağduriyet oluşturmaktadır.

Yorumlar

Benzer Şikayetler

Bobigny Çift Kişilik Uyku Setinde Aşırı Tüylenme, Değişim Talebi

Samaneh
1 Şubat 21:31841

Madame Coco’dan 05.01.2026 tarihinde online olarak satın aldığım “Bobigny Çift Kişilik Pamuklu Supersoft Uyku Seti – Ant...

Bobigny Çift Kişilik Uyku Setinde Aşırı Tüylenme, Değişim Talebi
Bobigny Çift Kişilik Uyku Setinde Aşırı Tüylenme, Değişim Talebi
5
Çözüldü

İlk Kullanımda Ayağı Kırılan Valizle Hayal Kırıklığı

İrem
29 Kasım 2025 10:101.764

"Evet başıma talihsiz bir kaza geldi. Üzüldüm de. Fakat mağduriyetimi sonradan para iadesi yaparak giderdiğiniz için teşekkür ederim. Tekrar ediyorum çok güzel valiz modelleriniz ama ayak bağlantı kısımlarını iskeletini güçlendirmelisiniz. Belki o zaman bir daha alırım çünkü güzeller:)"

İlk Kullanımda Ayağı Kırılan Valizle Hayal Kırıklığı
İlk Kullanımda Ayağı Kırılan Valizle Hayal Kırıklığı

Video Şikayetler

Tümünü Gör
Madame Coco Yastığım Patlak Çıktı!

Madame Coco YastığımPatlak Çıktı!

Profil fotoğrafı
Saime
Madame Coco Düdüklü Tencere Hüsranı!

Madame Coco DüdüklüTencere Hüsranı!

Profil fotoğrafı
Emine
Madame Coco Eksik Ürün Çıktı

Madame Coco EksikÜrün Çıktı

Profil fotoğrafı
Güler
Madame Coco Aldığımız Halıların Durumu

Madame Coco AldığımızHalıların Durumu

Profil fotoğrafı
Emel
Madame Coco Hatalı Ürününün Arkasında Durmuyor, Kullanıcıya Mal Ediyor!

Madame Coco HatalıÜrününün Arkasında Durmuyor, Kullanıcıya Mal Ediyor!

Profil fotoğrafı
Pınar
Madame Coco Hediye Paketi İçin 40 Lira İsteyen Bir Mağaza!

Madame Coco HediyePaketi İçin 40 Lira İsteyen Bir Mağaza!

Profil fotoğrafı
Cemile

Öne ÇıkanKonular

TrustBuy Skoru