to read complaints and reviews, or file yours.Açılmış Yatak Örtüsü İadesi Reddedildi Ve Personelin Kaba Tutumu
Madame Coco’nun farklı bir şubesinden satın aldığım yatak örtüsünü evde deneyince beğenmedim ve iade etmek için 17 Mart Salı günü saat 14.30 civarında Ankara Eryaman Metromall AVM’deki Madame Coco mağazasına gittim. Ürünü 1.280 TL ödeyerek almıştım ve elimde fişim de bulunuyordu.
Metromall şubesindeki kasadaki görevli, paketi açılmış ürünü iade alamayacaklarını söyledi. Kendisine, paketi açmadan ürünün yatağa yakışıp yakışmadığını ya da görüntüsünü nasıl anlayacağımı sorduğumda, “Üzerinde boyutu yazıyor” diyerek rahatsız edici bir üslupla cevap verdi. Hem ürünün iade alınmaması hem de çalışanınızın yaklaşımı beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı.
Yatak örtüsünün fişimle birlikte iade alınarak 1.280 TL tutarındaki ödediğim bedelin tarafıma eksiksiz şekilde geri ödenmesini talep ediyorum. Mağaza personelinin üslubu ve müşteriyle iletişimi konusunda da gerekli hassasiyetin gösterilmesini istiyorum.
Değerli Madame Coco Müşterimiz Rezzan Hanım, Görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Sizlerin yorumları bizler için çok büyük önem taşımaktadır. Müşteri memnuniyeti göz önünde bulundurularak konuyla ilgili gerekli araştırmalar yapılıp, tarafınıza en kısa zamanda bilgi verilecektir. Saygılarımızla, Madame Coco Müşteri Hizmetleri
Değerli Madame Coco Müşterimiz Rezzan Hanım, Şikayetinize ilişkin tarafınıza telefon ile dönüş yapılmış ve bilgilendirme sağlanmıştır. Herhangi bir talebiniz olması halinde bizimle her zaman iletişime geçebilirsiniz, memnuniyetle yardımcı olmak isteriz. Sizlere en iyi hizmeti sunmak için buradayız. Zaman ayırdığınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Madame Coco Müşteri Hizmetleri
Teşekkürler
