Çözüldü: Madame Coco Açılmış Ürün İçin Renk Değişimi Talebi Reddedildi

Recep · 2026-05-09T19:12:13+03:00

08.05.2026 tarihinde Niğde Merkez Sarıköprü Mahallesi’indeki Madame Coco bayisinden bir masa örtüsü satın aldım. Ürünü ertesi gün, 09.05.2026 tarihinde sadece renk değişimi talebiyle mağazaya geri götürdüm. Masa örtüsünü evde yalnızca bir kez açıp masaya sererek ölçtükten sonra tekrar paketine yerleştirip mağazaya gittim. Mağazada renk değişimi talebim, paket açıldığı gerekçesiyle hiçbir şekilde değerlendirilmeden reddedildi ve paketin açıldığı için değişim yapılamayacağı söylendi. Oysa ürün kullanılmamış, sadece ölçüm amacıyla açılıp tekrar paketlenmiştir. Alışverişe ait fiş numaram 0072’dir. Kullanılmamış ve yalnızca kontrol amacıyla açılmış olan bu masa örtüsü için en azından renk değişimi talebimin kabul edilmesini, mümkünse müşteri memnuniyeti kapsamında yardımcı olunmasını rica ediyorum.

Madame Coco

Değerli Madame Coco Müşterimiz Recep Bey, Alışverişinizde yaşanan sorun için üzgün olduğumuzu iletmek isteriz. Şu anda sorunu çözmek adına ilgili departmanımızla birlikte detaylı bir inceleme yapmaktayız. Araştırma süreci tamamlandığında durumu çözüme kavuşturmak için atacağımız adımlar hakkında sizi bilgilendireceğiz. Herhangi bir talebiniz veya süreç hakkında bir sorunuz olması halinde bizimle her zaman iletişime geçebilirsiniz. Sizlere en iyi hizmeti sunmak için buradayız. Anlayışınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Madame Coco Müşteri Hizmetleri

Madame Coco

Değerli Madame Coco Müşterimiz Recep Bey, Şikayetinize ilişkin tarafınıza telefon ile dönüş yapılmış ve bilgilendirme sağlanmıştır. Herhangi bir talebiniz olması halinde bizimle her zaman iletişime geçebilirsiniz, memnuniyetle yardımcı olmak isteriz. Sizlere en iyi hizmeti sunmak için buradayız. Zaman ayırdığınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Madame Coco Müşteri Hizmetleri

Recep

Madame Coco'ya teşekkür ederim. Mağduriyetimizi çabuk ve yerinde olumlu olarak giderdiler.