to read complaints and reviews, or file yours.Açılmamış Battaniye İadesi Hediye Çekiyle Sınırlanıyor
29.12.2025 tarihinde Bodrum Avenue Madame Coco mağazasından bir battaniye satın aldım. Eşim rengini beğenmediği için ürünü bu kez Muğla Rüya 48 AVM’deki Madame Coco mağazasına götürerek aynı tarihte renk değişimi yaptık. Ancak eşim bu sefer de deseni beğenmedi, en sonunda internet sitesinde istediğimiz modeli bulup oradan sipariş verdik ve ürünümüz sorunsuz şekilde elimize ulaştı.
Bu süreçten sonra elimizde iki tane battaniye olduğu için, mağazadan aldığımız ürünü iade etmek istedik. 03.01.2026 tarihinde Bodrum Avenue Madame Coco mağazasına, fişimizle birlikte gittik. Ürünün ambalajını hiç açmadık, jelatininden çıkarmadık ve kullanmadık. Buna rağmen, daha önce renk değişimi yapıldığı için ücret iadesi yapamayacaklarını, sadece hediye çeki verebileceklerini söyleyip bizi hediye çeki almaya zorladılar. Ürüne 999 TL ödedim ve aynı tutarda hediye çeki verildi.
Ben ürün ambalajı açılmamış, kullanılmamış ve fişi mevcut olmasına rağmen iade hakkım varken, hediye çeki almak zorunda bırakılmak istemiyorum. Ücret iadesi talep ediyorum. Gerekli dönüş yapılmadığı takdirde fiş ve diğer belgelerimle birlikte Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı, gerekirse yasal yollara devam edeceğimi belirtmek isterim.
Değerli Madame Coco Müşterimiz Hüseyin Bey, Şikayetinize ilişkin tarafınıza telefon ile dönüş yapılmış ve bilgilendirme sağlanmıştır. Herhangi bir talebiniz olması halinde bizimle her zaman iletişime geçebilirsiniz, memnuniyetle yardımcı olmak isteriz. Sizlere en iyi hizmeti sunmak için buradayız. Zaman ayırdığınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Madame Coco Müşteri Hizmetleri
