to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Parfüm Gönderimi Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamaması
Mad Parfüm’ün kendi internet sitesinden sipariş numarası 3324646402012564 ile iki adet niche parfüm siparişi verdim. Cumartesi günü kargom teslim edildi ancak kutuyu açtığımda sipariş ettiğim ürünler yerine farklı iki parfüm gönderildi. Ben Mad Mon Blue ve Bruno Gold Intense modellerini beklerken, görselini de eklediğim bambaşka ürünler elime ulaştı.
Yaşadığım sorunla ilgili olarak Mad Parfüm müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım ancak telefonla ya da başka bir kanal üzerinden herhangi bir muhatap bulamadım ve sorunumla ilgili geri dönüş alamadım.
Mad Parfüm’den, en kısa sürede doğru ürünlerin tarafıma gönderilmesini, bu mümkün değilse de ödediğim tutarın eksiksiz şekilde iade edilmesini talep ediyorum.
Müşteri hizmetlerine uzun uğraşlar sonunda ulaştım. İadeyi kargo firmasına kendimin yapmam gerektiğini söylediler devamında para iadesi alacakmışım. Doğru ürünlerin gönderimini sağlamayacaklarını belirttiler. Hatalı ürün gönderip iadeyi müşteriye yaptıran doğru ürünü göndermekten çekinen firma. Süreçten mutsuz ayrıldım bir daha tercih etmeyeceğim
