Sızdıran Parfüm Şişesi Ve Eksik Ürün İçin Tam Değişim Talebi

Mad Parfüm’den Trendyol üzerinden 3 al 2 öde kampanyasıyla 100 ml w 150 kodlu, Lot: 0105 parfümden de içeren bir sipariş verdim. Siparişim 14 Mart 2026 tarihinde elime ulaştı. Ürünlerden birinin ağzından ve kapağından sızıntı olduğunu, parfümün akıtarak neredeyse uça uça azaldığını fark ettim. Şişeyi kullanmamama rağmen ürünün yaklaşık yüzde 35’i kalmış durumda ve bu nedenle kokunun herhangi bir kalıcılığı da bulunmuyor.

Durumu firmaya ilettiğimde, kutunun içindeki kalan miktar kadar parfüm gönderip sadece şişenin kapağını değiştireceklerini söylediler. Ben ürünü hiç kullanmamış olmama rağmen bu şekilde eksik ve problemli bir şişeyi kabul etmek istemiyorum. Sağlam ve tam dolu bir ürün teslim edilmesi gerekirken, sızdıran ve büyük kısmı uçmuş bir parfüm ile mağdur edilmiş durumdayım.

Toplam 3 parfüm için 1.279 TL ödeme yaptığım bu alışverişe ait Trendyol sipariş numaram 11051297054’tür. Bozuk ve sızdıran bu parfüm için firma tarafından sadece kapağın değiştirilmesi ve kalan kadar ürün konulması teklifinin yeterli olmadığını düşünüyorum. Şişeden kaynaklı sızıntı ve parfümün büyük kısmının uçmuş olması ortadayken, ilgili ürünün yenisiyle, tam dolu ve sızdırma sorunu olmayan bir parfümle birebir değişimini talep ediyorum.