Siparişim Hazırlanıyor Durumunda 1 Hafta Geçti, Müşteri Hizmetleri Ulaşılamıyor

Mad Parfumeur internet sitesinden 20 Ağustos 2026 tarihinde 3319994654620959 numaralı siparişimi verdim. Mad Bruno Gold ve bir adet deodoranttan oluşan toplam 1.439,98 TL tutarındaki siparişim, sitede 5 gün içinde hazırlanıp kargoya verileceği belirtilmesine rağmen aradan bir hafta geçmesine karşın hâlâ “Hazırlanıyor” olarak görünmektedir.

Müşteri hizmetlerini aramama rağmen hatta “ulaşılamıyor” uyarısı çıkıyor ve görüşme sağlanamadan hat kapanıyor. Ne siparişimin akıbeti hakkında bilgi alabiliyorum ne de bir geri dönüş yapılıyor. Bu durum hem mağduriyet yaratıyor hem de marka adına ciddi bir güvensizlik oluşturuyor.

Siparişimin acilen kargoya verilmesini, verilemiyorsa da hiçbir kesinti olmadan ücret iademin yapılmasını talep ediyorum. Aksi durumda siparişi iptal etmek ve yasal haklarımı kullanmak zorunda kalacağımı belirtmek isterim.