Sipariş Teslim Edildi Görünmüyor, İade Talebi Oluşturulamıyor

Mad Parfüm kendi internet sitesinden 3320148529713826 numaralı Mad Parfüm siparişimi verdim ve ürünüm 25 Ağustos tarihinde tarafıma teslim edildi. Ancak siteye girdiğimde siparişim bana teslim edilmiş olmasına rağmen sistemde hâlâ teslim edildi olarak görünmüyor ve bu yüzden iade talebi oluşturamıyorum.

Siteden iade sürecini başlatmayı defalarca denememe rağmen sistem izin vermiyor ve bu nedenle yasal iade süremi kullanamama endişesi yaşıyorum. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise telefonlara yanıt verilmiyor; hatta aradığımda mesaj kutusunun dolu olduğu yönünde uyarı alıyor ve herhangi bir destek alamıyorum.

Siparişimin sistemde doğru şekilde teslim edilmiş olarak güncellenmesini ve iade talebimi sorunsuz şekilde oluşturabilmem için gerekli işlemlerin acilen yapılmasını, ayrıca telefonlara neden ulaşılamadığının ve mesaj kutusunun neden dolu olduğunun açıklanmasını talep ediyorum.