Ödeme Alındı, Sipariş Görünmüyor Ve 999,98 TL İade Talebi

Mad Parfüm’ün kendi internet sitesi üzerinden 24.08.2026 tarihinde alışveriş yaptım. Ödeme bankam tarafından 999,98 TL olarak Mad Parfüm Ankara adına çekildi, ancak siteye girdiğimde “siparişiniz yok” uyarısı alıyorum ve oluşturmuş olduğum 3323556309711777 numaralı siparişime hiçbir şekilde ulaşamıyorum.

Ödeme alınmış olmasına rağmen ne siparişim sistemde görünüyor ne de kargolama veya hazırlık aşamasıyla ilgili herhangi bir bilgilendirme alıyorum. Site üzerinden ve diğer kanallardan müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştığımda da kimseye erişemiyorum.

Ödemesini yaptığım siparişimin acilen sistemde görünür hale getirilmesini, ürünlerimin gönderilmesini, bu mümkün değilse de 999,98 TL tutarındaki ödemenin derhal iade edilmesini ve tarafıma bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.