Personel İlgisizliği Ve Erkek Parfüm Değişim Reddi

02.09.2026 tarihinde saat 16.00 civarında Forum Ankara AVM Ovacık Mad Parfüm şubenize gittim. Mağazada tek müşteri ben olmama rağmen hiçbir personel yanıma gelmedi, koku önerisi yapılmadı ve ilgilenilmedim. Tüm koku seçeneklerine kendi başıma bakmak zorunda kaldım. Kendi kendime deneyerek Devils Trick markalı bir koku seçtim, bu kokunun erkek ya da kadın parfümü olduğu hakkında da hiçbir bilgilendirme yapılmadı.

Ürünü hiç kullanmadan yalnızca jelatinini açtım ve daha sonra internetten araştırınca kokunun erkek parfümü olmadığını öğrendim. Bunun üzerine aynı gün 02.09.2026 tarihinde saat 15.16’da Forum Ankara AVM Ovacık Mad şubesine giderek parfümümü erkek parfümleriyle değiştirmek için talepte bulundum. Ancak personeller hiçbir şekilde yardımcı olmaya çalışmadı, “siz bana sormadan kendiniz aldınız” denilerek değişim talebim reddedildi ve parfümümün değişimi için hiçbir işlem yapılmadı.

Bu nedenle 1.499 TL vererek aldığım parfümü kullanamadım ve ihtiyacımı karşılamak için farklı bir markadan yaklaşık 2.000 TL tutarında yeni bir parfüm almak zorunda kaldım. Yaşadığım bu deneyim, hem ilgi eksikliği hem de sonrasında çözüm sunulmaması nedeniyle markanızdan soğumama sebep oldu.

Mağduriyetimin giderilmesi için Devils Trick parfümümün, dilediğim erkek parfümü ile değiştirilmesini talep ediyorum. Konuyla ilgili tarafıma dönüş yapılarak sorunun çözülmesini rica ederim.