Parfüm Değişimi Talebim Reddedildi, Mağaza Çalışanlarının Tavrı Kırıcıydı

27.11.2025 tarihinde Malatya Malatya City AVM’de bulunan Mad Parfüm mağazasından çocuklarıma ve eşime hediye olarak toplam 600 TL tutarında parfüm aldım. Eşimin parfümün kokusunu beğenmemesi üzerine, 29.11.2025 tarihinde mağazaya giderek sadece değişim talep ettim.

Parfümün jelatini açıldığı için değişim yapmayı reddettiler. Ancak ürünü alırken satıcı bana herhangi bir koku kartı vermediği için eşimin, paket açılmadan kokusunu deneme imkanı yoktu. Bu nedenle kutunun açılması tamamen ürünün doğal olarak denenmesi sürecinde gerçekleşti. Buna rağmen değişim yapılmadığı gibi, mağaza çalışanlarının üslupları da kırıcı ve hakaret eder tarzdaydı.

Değişim talebim kabul edilmediği ve bu olumsuz tavırla karşılaştığım için parfümü mağazada bıraktım. Banka kartı dekontum hâlâ mevcut. Ürünün jelatini açılmış olmasına rağmen, kokunun beğenilmemesi ve koku kartı verilmemesi dikkate alınarak mağaza tarafından parfümün değişiminin sağlanmasını ve çalışanların müşteriye karşı üslupları konusunda gerekli hassasiyetin gösterilmesini talep ediyorum.