Personelin Kaba Tavrı Ve Seçenek Sunulmaması Nedeniyle İstemediğim Ürünü Almak Zorunda Kaldım

22 Ağustos 2025 tarihinde saat 17.00-17.30 civarında Malatya Park AVM Mad Parfüm şubesinde yaşadığım olumsuz bir deneyimi paylaşmak istiyorum. A113 numaralı parfümü, B103 numarasıyla değiştirmek için mağazaya gittim. Personelin kaba ve gereksiz derecede ego dolu tavırlarıyla karşılaştım. Değişim için sadece iki ürün sunuldu ve başka seçenek olmadığını belirttiler. Ürünleri beğenmediğimi ifade ettiğimde ise, "Hiç öyle kafanı sallama, başka envanterim yok, ikisinden birini alacaksın artık" gibi saygısız bir ifadeyle karşılaştım. Bu yaklaşım beni son derece rahatsız etti ve istemediğim bir kokuyu almak zorunda kaldım.

Daha önce de Paşaköşkü şubesinde benzer sorunlar yaşadım ve müşteri hizmetlerini aramama rağmen şikayetlerime bir çözüm sunulmadı.

Personel davranışları konusunda gerekli işlemlerin yapılmasını ve müşteri memnuniyetinin ön planda tutulmasını talep ediyorum.