Kalıcılığı Olmayan Parfüm Ve Değişim Talebime Ret

Adana Optimum AVM’deki Mad Parfüm mağazasından yaklaşık 6 ay önce b107 kadın parfümünden 3 kutu (100 ml) satın aldım. Parfümü kıyafetime sıkmama rağmen, yarım saat bile geçmeden kokusu tamamen kayboluyor. Bu durumu fark edince, iki kutunun jelatini bile açılmamış şekilde duruyor ve değişim talep ettim. Ancak, satın aldıktan 14 gün sonra ailemde bir kayıp yaşadığım için mağazaya geç başvurdum ve değişim yapamayacaklarını söylediler. Mağaza çalışanı, ürünlerinin kalıcılığına dair bir iddiaları olmadığını belirtti.

Daha sonra hem başka bir şubeye danıştım hem de müşteri hizmetlerini aradım. Müşteri hizmetleri ise 6 ay geçtiği için değişim olmayacağını, isterseniz bir şişeyi açıp kullanmamı, sorun olursa analize gönderebileceklerini söyledi. Zaten bir şişe çöp oldu, diğerlerini de denemek istemiyorum. Satın alma sırasında sadece 14 gün değişim hakkı olduğu belirtilmişti. Kayıtlarım telefon numaram üzerinden mevcut. Toplamda 600-900 TL civarında ödeme yaptım.

Kullanmadığım, jelatini dahi açılmamış iki kutu parfümün değişimini talep ediyorum. Ürünlerinin ve müşterilerinin arkasında durmalarını bekliyorum.