to read complaints and reviews, or file yours.Midnight Parfümün 1 Saatte Kokusunu Kaybetmesi Ve İade Talebi
13.06.2026 tarihinde Ankara Forum AVM’de bulunan Mad Parfüm mağazasından Midnight marka parfüm satın aldım. Satış sırasında görevli, bu parfümün mağazadaki en kalıcı koku olduğunu, gün boyu kesinlikle kalıcı kaldığını söyleyerek ürünü özellikle bu şekilde anlattı ve bu beyana güvenerek alışverişimi yaptım.
Parfümü yaklaşık 1 haftadır kullanıyorum ve her kullanımımda aynı sorunu yaşıyorum. Parfümü sıktıktan yaklaşık bir saat sonra kokusu tamamen kayboluyor, kalıcılık konusunda vaat edilen hiçbir özellik gerçekleşmiyor. Satın alma aşamasında verilen bilgilere ve beklentiye kesinlikle uymayan bir ürünle karşı karşıyayım.
Ödemeyi kredi kartıyla yaptım ve elimde pos slipim mevcut. Ürünün vaat edilen performansı göstermemesi nedeniyle mağaza tarafından iade ya da başka bir ürünle değişim işlemi yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
13.06.2026 tarihinde Forum Ankara AVM’deki mağazanızdan Mad Parfüm Midnight isimli parfümü, çalışanların “en kalitelisi, gün boyu kalıcı” şeklindeki yönlendirmeleriyle ve diğer parfümlere göre daha yüksek bir fiyat ödeyerek satın aldım. Ancak ürünü yaklaşık bir haftadır düzenli olarak kullanmama rağmen kalıcılığı neredeyse hiç yok ve gün içinde birkaç saat bile üzerimde kokusunu alamıyorum.
Satın alırken özellikle kalıcılık beklentisiyle tercih ettiğim ve daha yüksek ücret ödediğim bu ürünün vaat edilen performansı göstermemesi beni hayal kırıklığına uğrattı. Bu nedenle, Mad Parfüm Midnight için ödediğim ücretin iadesini talep ediyorum.
Yaşadığım bu memnuniyetsizliğin hızlı ve müşteri odaklı bir şekilde çözüme kavuşturulmasını rica ederim.
Değerli Müşterimiz, Konunun detaylı olarak incelenebilmesi ve sizlere en doğru şekilde destek sağlanabilmesi adına, müşteri hizmetleri iletişim kanallarımız üzerinden bizimle iletişime geçmenizi rica ederiz. İletmiş olduğunuz geri bildirim bizim için büyük önem taşımakta olup, ekibimiz en kısa sürede sizlere yardımcı olmaktan memnuniyet duyacaktır. Anlayışınız için teşekkür eder, sağlıklı ve güzel günler dileriz. Saygılarımızla, MAD Parfumeur
