to read complaints and reviews, or file yours.Mad Parfüm Ne Koku Aynı Ne De Kalıcılık Önceki Ürünle Benzer Düzeyde
22 Mayıs 2026 tarihinde Mad Parfüm Ankara Gölbaşı şubesinden Mad Rouge Night serisinden 3 adet parfüm satın aldım. Daha önce aynı seriyi kullandığım için kokusunu ve kalıcılığını biliyordum, ancak bu alışverişte aldığım ürünlerden açtığım şişede ne koku aynı ne de kalıcılık önceki ürünle benzer düzeyde. Yarım şişeye yakın denememe rağmen performansı bir önceki aldığım ürünle kıyaslanamayacak kadar düşük.
Diğer iki ürün halen jelatinli ve açılmamış durumda. Ürünlerin orijinalliği, seri farkı ya da üretim kaynaklı bir sorun olup olmadığının incelenmesini, gerekirse ürün değişimi yapılmasını ya da ücret iadesi talep ediyorum. En kısa sürede mağazayı ziyaret ederek durumu aktaracağım. Gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini rica ederim.
Kapalı paketleri de açtım denedim onlarda da durum aynı.
Değerli Müşterimiz, Konunun detaylı olarak incelenebilmesi ve sizlere en doğru şekilde destek sağlanabilmesi adına, bizimle iletişime geçmenizi rica ederiz. İletmiş olduğunuz geri bildirim bizim için büyük önem taşımakta olup, ekibimiz en kısa sürede sizlere yardımcı olmaktan memnuniyet duyacaktır. Anlayışınız için teşekkür eder, sağlıklı ve güzel günler dileriz. Saygılarımızla, MAD Parfumeur
Satın alımı gerçekleştirdiğim şubeniz, ürünü inceleme yapılmak üzere merkezinize göndermek amacıyla teslim almıştır. Tarafıma sağladığınız iletişim numarasını 10.06.2026 tarihinde, mesai saatleri içerisinde aramama rağmen maalesef ulaşamadım (ilgili arama kaydı görseli ekte yer almaktadır).
İnceleme adı altında firmaya gönderdiğim ürünler, sözde yapılan testler sonucunda hiçbir işlem yapılmadan tarafıma aynen iade edilmiştir. Tarafıma yapılan açıklamada ise klişe bir yaklaşımla, "Üründen kaynaklı bir problem olmadığından dolayı iade/değişim yapamayacağımızı bildiririz" denilmiştir. Şikayet platformlarını incelediğimde, markanız altında benim durumuma benzer onlarca mağduriyet yaşandığını gördüm. Tüketicilerin ortak sorun yaşadığı bu ürünlerin testlerden nasıl "olumlu" geçebildiği ise tam bir şaibe konusudur. Ürünlerin size ulaşım maliyeti, bana geri gönderirken harcadığınız kargo zarfı, içindeki kağıt ve kartuş masrafına kadar harcanan tüm bu eforu; müşterinizi mağdur etmek yerine ürünlerinize gereken esansı eklemek için harcasaydınız, bugün karşınızda mutlu bir müşteri portföyü olurdu. Bu vizyonsuz ve müşteri memnuniyetinden uzak yaklaşım nedeniyle Mad markası benim ve ailem için tamamen bitmiştir. Bir daha asla tercih etmeyeceğim gibi, yaşadığım bu kötü deneyimi ve uğradığım haksızlığı tüm çevreme ve sosyal mecralara aktaracağım. Haklarımı aramak adına Tüketici Hakem Heyeti dahil tüm yasal yollara da başvuracağımı bildiririm.
