Mad Parfüm Siparişinde Teslimat Sorunu Ve İade İhmalı

25 Ağustos’ta Mad Parfüm üzerinden Bruno Gold isimli parfümü 1.500 TL ödeyerek kredi kartıyla satın aldım. Siparişim bvo2608980887 numarasıyla oluşturuldu ve ürün 3 gün içinde kargoya verildi. Ancak kargo takibinde günlerce herhangi bir ilerleme olmadı ve süreç “transfer sürecinde” olarak görünmeye devam etti.

Bunun üzerine kargo firmasıyla görüştüğümde, satıcı firmanın faturayı iletmemesi sebebiyle ürünün Mad Parfüm’e iade edildiği bilgisi verildi. Şu anda ne ürünüm elime ulaştırılıyor ne de tarafıma herhangi bir para iadesi yapılıyor.

Mad Parfüm’ün müşteri hizmetlerine defalarca kez telefonla ve yazılı olarak ulaşmayı denedim ancak hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Hem ürünümden hem de ödediğim tutardan mahrum bırakılmış durumdayım.

Ücretimin derhal ve eksiksiz şekilde iade edilmesini ya da ürünümün gecikmeksizin tarafıma gönderilmesini, ayrıca tarafıma yaşatılan mağduriyetle ilgili açıklama yapılmasını talep ediyorum.