Mad Parfüm Kokusunda Değişiklik Ve Çözüm Yokluğu

Uzun süredir kullandığım, daha önce 4 şişe bitirdiğim Mad Parfüm h 103 kodlu parfümü Mart ayında Kütahya Merkez mağazasından tekrar satın aldım. Ancak bu kez aldığım ürünün kokusu, daha önce kullandıklarım ile belirgin şekilde farklıydı. Aynı parfümü yıllardır kullanan biri olarak kokudaki bu değişikliği çok net şekilde fark ettim.

Durumu bildirmek için ürünü iade/şikayet amacıyla incelemeye gönderdim. İnceleme sonrasında sözlü olarak herhangi bir bulguya rastlanmadığı, koku farkı olmadığı ve bu nedenle herhangi bir işlem yapılamayacağı söylendi. Buna rağmen hem ben hem de çevremde kokuyu deneyen kişiler, hatta mağazadaki çalışanlar bile kokunun önceki şişelerden farklı olduğunu dile getirmemize rağmen herhangi bir çözüm üretilmedi.

Müşteri hizmetlerini aradığımda da yapabilecekleri hiçbir şey olmadığını belirttiler. Hem üründeki koku farkının dikkate alınmaması hem de mağduriyetimle ilgili hiçbir işlem yapılmaması beni oldukça hayal kırıklığına uğrattı. Koku farkının yeniden ve daha dikkatli şekilde incelenmesini, gerekirse ürünün değişimini ya da ödemenin iadesini talep ediyorum.