Mad Parfüm Aynı Parfüm Farklı İsimle Satıldı, Değişim Talebim Kabul Edilmedi

Mad Parfüm’den Üsküdar Nev Çarşı ve Tepe Nautilus mağazalarından Hugo Boss parfüm alışverişi yaptım. Aynı parfümü farklı isimle iki kez satarak beni yanılttıklarını sonradan fark ettim ve ürünleri değiştirmek istediğimde sorun yaşamaya başladım.

Fiş/faturam olmasına rağmen mağazaya gittiğimde ürünlerin sistemlerinde görünmediğini söyleyerek değişim talebimi kabul etmediler. 1–2 gündür bu ürünleri değiştirmek için uğraşıyorum ancak “ürün bizde görünmüyor” denilerek hiçbir şekilde yardımcı olunmuyor.

Fişim olduğu ve ürünleri mağazalarınızdan aldığım açıkça ortadayken, bu satıştaki karışıklığın giderilmesini, aynı parfümü farklı isimle satma durumunun açıklanmasını ve mağduriyetimin giderilerek ürünlerin değişiminin sağlanmasını talep ediyorum. Bu süreçte mağduriyetim giderilmezse, yasal haklarımı kullanacağımı da özellikle belirtmek istiyorum.