Bozuk Parfümün Değişimi İçin Mağazalardan Destek Alamadık

Uzun yıllardır Mad Parfüm müşterisiyiz. Oğlum için aldığımız erkek parfümünün kutusunu açtığımızda, parfümün fısfıs kısmının bozuk olduğunu fark ettik. Ürünü alırken “beğenmezseniz, dilediğiniz gibi değiştiririz” denmesine rağmen, bir haftadır değişim için uğraşıyoruz.

Oğlum hem Forum bölgesindeki hem de Bornova’daki mağazalara giderek ürünü değiştirmek istedi ancak mağazalar, ürün açıldığı için değişim yapamayacaklarını söylediler. Zaten ürünü açmadan bozuk olup olmadığını anlamamız mümkün değilken, bu gerekçeyle değişimi reddetmeleri bizi hem şaşırttı hem de mağdur etti.

Fiş/fatura ile gitmemize ve yıllardır müşteri olmamıza rağmen yardımcı olunmaması karşısında hayal kırıklığı yaşıyoruz. Tek isteğimiz, fısfıs kısmı bozuk olan bu parfümün sorunsuz çalışan bir ürünle değiştirilmesi.