Ankamall Parfümeri'de Üretim Hatası Nedeniyle Yanlış Kodlu Parfüm Şikayeti

Ankara Ankamall Mad Parfümeri mağazasından, 5 Ocak tarihinde daha önce de sürekli kullandığım v-109 kodlu parfümden iki adet satın aldım. Bugün parfümlerden birini açıp sıktığımda, kokusunun tamamen farklı olduğunu ve renginin de diğerinden farklı olduğunu fark ettim. Şişelerden birine yanlış kod basıldığını ve üretim hatası olduğunu düşünüyorum.

Bu durum üzerine Instagram üzerinden firmaya ulaşıp durumu anlattım ancak derdimizi tam anlayamadılar ve bir çözüme kavuşturulmadı. Sonuçta para verip aldığımız bir ürün ve beklediğimiz kokuyla hiçbir ilgisi olmayan bir parfüm kullanmak zorunda bırakılıyoruz. İki parfüm için toplam 1200 TL ödedik ve bu tutarın karşılığını alamadığımızı düşünüyoruz.

Ben, hatalı olan ürünün yenisiyle değiştirilmesini ve aynı zamanda yaşadığımız mağduriyet için en azından bir özür ve telafi edici bir jest yapılmasını talep ediyorum. Konunun ciddiye alınmasını ve benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için gerekli kontrollerin yapılmasını rica ediyorum.