Makrocenter Şubesinde Küflü Peynir Satışı Ve Cevapsız Müşteri Şikayeti

30.04.2026 tarihinde saat 17.28’de İstanbul Akasya AVM içindeki Makrocenter şubesinden, markanıza ve ürün kalitenize güvenerek 429,90 TL ödeyerek Grana Padano (Agriform) peynir ürünü satın aldım. Eve geldiğimde ürünün ambalajını incelediğimde, peynirde açıkça görülebilen küflenme olduğunu fark ettim. İşlem fiş numaram 0159’dur.

Bu ciddi durumu bildirmek için öncelikle şubeyi aradım; ilk aramamda kimseye ulaşamadım. Tekrar aradığımda ise uzun süre hatta bekletildim ve nihayet görüştüğüm yetkili sadece “durumu bildireceğiz” demekle yetindi. Aradan zaman geçmesine rağmen tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı, ne bir açıklama yapıldı ne de herhangi bir çözüm sunuldu.

Makrocenter gibi Premium segmentte hizmet verdiğini iddia eden bir markanın küflü ürün satması, müşterisini ulaşamayacağı şekilde bırakması ve ulaşıldığında da yalnızca “bildirilecek” denilerek konunun takip edilmemesi kesinlikle kabul edilemez. Yaşadığım olay hem maddi kayba hem de ciddi bir gıda güvenliği riskine yol açmaktadır.

Tarafıma ivedilikle geri dönüş yapılarak ödediğim tutarın iadesi veya uygun bir şekilde telafi sağlanmasını, ayrıca bu ürünün bu halde nasıl raflara çıkabildiği konusunda açıklama yapılmasını talep ediyorum. Aksi halde süreci ilgili tüm platformlara ve gerekli resmi mercilere taşıyacağımı belirtmek isterim.