Makrocenter Online Siparişimde %25 Somon İndirimi Yansımadı Ve İptal Süreci Zorlaştı

Makrocenter online uygulaması üzerinden Kocaeli İzmit Mars AVM mağazasından 25 Eylül’de saat 13.32 civarında #1441175776 numaralı siparişi verdim. Siparişimde yer alan Norveç Somon ürününde “sepette %25 indirim” ibaresi açıkça görünüyordu ve bu şekilde alışverişimi tamamladım.

Ödemeyi yaptıktan sonra sepet tutarını kontrol ettiğimde, somon için belirtilen %25 indirimin toplam tutara hiç yansımadığını fark ettim. Bunun üzerine hemen canlı desteğe yazdım ancak kampanyanın 12.00’a kadar geçerli olduğu, bu yüzden indirimin uygulanmadığı şeklinde bir dönüş aldım. Oysa eklediğim ekran görüntüsünde de görülebileceği gibi, sipariş verdiğim anda ürün hala “Sepette %25 indirim” şeklinde kampanyalı olarak görünmeye devam ediyordu.

Durumu fark edince siparişi iptal etmek istedim, bu kez de iptal için mağaza onayı gerektiği ve talep açıldığı söylendi. Kampanya bilgisinin ekranda yer almaya devam etmesine rağmen indirimin yansımaması ve sonrasında iptal sürecinin de bu kadar zorlaştırılması, Makrocenter gibi bir markaya yakışmayan, müşteriyi mağdur eden ve hiç profesyonel olmayan bir uygulama.

Norveç Somon ürünü için uygulamada görünen %25 indirimin siparişime sonradan yansıtılmasını veya sorunsuz bir şekilde iptal ve iade sürecimin tamamlanmasını, ayrıca bu tür kampanya ve iptal süreçlerinin müşteri lehine olacak şekilde düzenlenmesini talep ediyorum.