Macrocenter Online Siparişte Kampanya Koşulları İhlali Ve Notların Göz Ardı Edilmesi

Uzun süredir Macrocenter online uygulaması üzerinden alışveriş yapıyorum ve neredeyse her siparişimde farklı bir aksaklıkla karşılaşıyorum. Notlarım alanına özellikle yazdığım, benim için en hassas konuların neredeyse hiç dikkate alınmadığını görüyorum. Ürünlerin paketlenmesi, sipariş saatine uyulması, kampanyaların bozulmaması gibi konularda defalarca sorun yaşadım ve artık bu durum benim için ciddi bir güvensizlik kaynağı haline geldi.

10.07.2026 tarihli ve 935165648 numaralı son siparişimde de benzer bir mağduriyet yaşadım. Özellikle “sipariş tutarı 2.500 TL’nin altına düşmesin” diye belirttiğim halde, siparişim 2.454 TL’de bırakıldı. Bu yüzden GarantiPay kampanyasından kazanmayı beklediğim 250 mil hakkım boşa gitti. Bu tarz kampanya hedefleri müşteriler için önemli ve ben özellikle bunu belirttiğim halde dikkate alınmamasını kabul edemiyorum.

Yaşadığım sorunla ilgili şikayet kaydı oluşturdum ve millerimin yatırılması için düzenleme talep ettim. Ancak yıllardır farklı siparişlerde benzer aksaklıklar yaşadığım için, bunun artık bireysel bir hata değil, genel bir işleyiş sorunu olduğunu düşünüyorum. Müşteri notlarının dikkatle okunmadığı, sipariş süreçlerinin planlamasının doğru yapılmadığı çok net şekilde görülüyor.

Macrocenter’dan öncelikle yaşanan bu aksaklıklarla ilgili açıklama ve samimi bir özür bekliyorum. Online sipariş ve kampanya süreçlerinin müşteriyi mağdur etmeyecek şekilde köklü biçimde düzeltilmesini, müşteri notlarının titizlikle dikkate alınmasını, teslimat ve paketleme standartlarının yeniden gözden geçirilmesini talep ediyorum. Son siparişimde yaşadığım kampanya kaybımın ve tüm bu süreçte oluşan mağduriyetimin de misliyle telafi edilmesini istiyorum. Bir daha benzer sorunlar yaşamamak için gerekli adımların atılmasını ve bununla ilgili somut bir geri dönüş yapılmasını rica ederim.