Macfit Buca 7.200 TL Cayma Bedeli Aldı

5 Temmuz 2026 tarihinde Macfit Buca şubesine “Yıllık Klasik” 12 ay taahhütlü paket ile üye oldum. Yaklaşık 20 gün sonra, 25–26 Temmuz tarihlerinde üyeliğimi iptal ettirmek için Buca Macfit şubesine bizzat gidip görevli kadın personelle yüz yüze görüştüm. Kendisine üyeliğimi sonlandırmak istediğimi söyledim ve ödemem gereken cayma bedelini sordum. Bana son derece net bir şekilde 2.800 TL cayma bedeli çıkacağını belirtti ve bu bilgiye güvenerek iptal talebimi ilettim. Görüşmenin sonunda beni arayacaklarını söyleyerek işlemi o şekilde kapattık.

İki gün sonra Macfit’ten bir yetkili beni telefonla aradı, iptal nedenimi sordu. Durumu anlattım ve iptal talebimi yineledim. Telefondaki temsilci ekranda çok absürt bir fiyat gördüğünü, bunun normal olmadığını, konuyu inceleyip bana geri dönüş yapacağını söyledi.

Bugün, 3 Ağustos’ta tekrar arandım. Arayan temsilci üyeliğimi iptal etmek isteyip istemediğimi sordu ve cayma bedelini Macfit mobil uygulamasından görebileceğimi söyledi. Uygulamaya girdiğimde ise tam bir şok yaşadım; cayma bedeli olarak 5.400 TL yansıtıldığını gördüm. Yani başta şubede yüz yüze 2.800 TL olarak ifade edilen tutar, birkaç gün içinde hiçbir makul açıklama yapılmadan neredeyse iki katına çıkarılmış durumda.

Üyelik sırasında “Kadınlara Özel Katılım Bedeli Muafiyeti” kampanyasından faydalandım ve 900 TL’lik katılım ücreti alınmamıştı, bu indirimin geri alınmasına dahi itirazım yok. Ayrıca “Kadınlara Özel İlk Ay %50 İndirim” kampanyasından yararlandım ve ilk ay için 1.800 TL ödeme yaptım. Şu anki durumda ise sadece yaklaşık 1 aylık kullanım için 1.800 TL peşin ödemenin üzerine 5.400 TL cayma bedeli talep edilerek toplamda 7.200 TL gibi akıl dışı bir tutarı ödemek zorunda bırakılıyorum.

Şubede yüz yüze bana net şekilde 2.800 TL denilen cayma bedelinin, telefonda “absürt bir rakam var, düzelteceğim” denildikten sonra mobil uygulamada 5.400 TL’ye yükseltilmesi, açıkça müşteriyi yanıltan ve tutarsız bilgilendirme ile mağdur eden bir uygulamadır. Bu süreçte verilen sözlere güvenerek hareket ettim, ancak tarafıma baştan şube çalışanı tarafından ifade edilen makul tutarın çok üzerinde fahiş bir cayma bedeli çıkarılması kabul edilebilir değildir.

Başlangıçta sözlü olarak taahhüt edilen ve tarafıma bildirilen yaklaşık 2.800 TL seviyesindeki makul cayma bedeli üzerinden üyeliğimin derhal iptal edilmesini, mobil uygulamada görünen 5.400 TL’lik fahiş cayma bedelinin iptal edilerek bu mağduriyetimin giderilmesini ve benzer bilgilendirme tutarsızlıklarının başka müşterilerin başına gelmemesi için gerekli inceleme ve düzeltmelerin yapılmasını talep ediyorum.