to read complaints and reviews, or file yours.Üyelik İptali İçin Sistem Ve Çağrı Merkezinin Çalışma Saati Kısıtlaması Mağduriyet Yaratıyor
Macfit Cevahir şubesinde 1 yıllık üyeliğimin son günü 06.05.2026 tarihidir. 06.05.2026 günü saat 21.59’da, sürem dolmadan üyeliğimi iptal etmek için portal üzerinden iptal butonuna tıkladım. Sistem, “yeni ve boş sözleşme yapıldığı için üyeliğinizi sadece telefon ile iptal edebilirsiniz, 0850 532 70 00 numaralı telefonu arayın” uyarısı verdi. Belirtilen numarayı aradığımda ise “çalışma saati dışındayız” anonsuyla karşılaştım ve iptal işlemini gerçekleştiremedim. Daha ortada yeni sözleşme bile yok; saçma sapan bir olay, sadece fiyat var.
Bugün üyeliğimi iptal etmek için son günüm olmasına rağmen, sistem ve çalışma saati kısıtlaması nedeniyle iptal hakkımı fiilen kullanamıyorum. Uygulamada iptal seçeneği aktif olarak gösteriliyorsa, bunu gün içinde 7/24 kullanabilmem gerekirken, beni mesai saatine ve çağrı merkezine mecbur bırakmanız sebebiyle mağdur ediliyorum. 7 Mayıs’ta hesabımdan ücret çekilmesi durumunda, bunun tamamen iradem dışında ve zorla tahsilat olacağını düşünüyorum ve böyle bir durumda gerekli mercilere şikayette bulunacağımı özellikle belirtmek istiyorum.
6 Mayıs’ta iptal talebinde bulunduğum ve sisteminiz buna engel olduğu için, üyeliğimin 06.05.2026 tarihi itibarıyla iptal edilmesini ve 7 Mayıs dahil olmak üzere herhangi bir yenileme ya da tahsilat yapılmamasını talep ediyorum. Boş sözleşme oluşturulduğu, henüz imzam ve onayım olmadan yenileme yapılmış gibi kabul edilip benden ücret alınmaya çalışılmasını kesinlikle kabul etmiyorum. Üyelik numaram 2476679 olup, bu hatanın düzeltilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
7 mayısta başlayacak hizmet için 6 mayısta para çekmeye çalışıyorlar. Banka ile görüşüp harcama itirazı başlattım. 21.45te Macfit Cevahirden arayan çalışan indirimli üyelik sunuyordu üyelik iptali için son günüm bugün olduğunu söyledi ben de uygulamadan iptal olmayınca müşteri hizmetlerine ulaşamadım sonra tekrar Macfit Cevahiri aradım 21.00dan sonra çalışmıyor diyor beni neden 21.45 te aradınız o zaman. 06.05.2026 tarihinde iptal etmek istiyorum hakkım olan hakkı kullanmak istiyorum hiçbir türlü muhatap bulamıyorum üyeliğimi zorla yeniliyorlar. Eğer yarın telefonla aranıp üyeliği iptal edip paramı iade etmezseniz cuma günü avukatımla dava sürecini başlatacağım, zaten 1 gün önceden para çekmek hangi hukukta var hizmeti almadan ücreti alıyorlar direkt bunun için bile şikayetimi yapacağım bekleyin
Merhaba , Şikayetiniz ilgili birime aktarılmıştır. En kısa sürede sizinle irtibata geçilecektir. Hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri ve çözüm taleplerinizi bize iletebilir. Saygılarımızla MACFit
