Yanlış Fiyat Bilgisi Ve Aşağılayıcı Üslup Nedeniyle Üyelik Yenilemede Mağduriyet

Uzun süredir Macfit üyesiyim ve mart 2026’da sona eren yıllık üyeliğimi iş yoğunluğum sebebiyle mart ayı içinde yenileyemedim. Nisan ayında üyeliğimi yenilemek istediğimde ise daha önce tarafıma iletilen yaklaşık 26.000 TL civarındaki yıllık üyelik ücreti yerine 40.000 TL gibi çok daha yüksek bir tutarla karşılaştım ve arada yaklaşık 15.000 TL’lik bir fark oluştu.

Bu durum üzerine bugün çağrı merkezinizi aradım ve akabinde genel merkezden olduğunu belirten S***** Bey benimle iletişime geçti. Görüşme sırasında daha önce verilen fiyat bilgisinin yanlış olduğunu söyleyerek hiçbir şekilde yardımcı olmayacağını ifade etti. Aradan 20 gün geçtiğini ve bu süreçte bu kadar ciddi bir fiyat farkı oluştuğunu söylediğimde ise “20 değil 25 gün olmuş” gibi laubali ve azarlar bir üslupla konuştu. Hatta 26.000 TL’nin söylenmediğini, benim yalan söylediğimi ima eden ifadelerde bulundu.

Uzunca süredir firmanızla çalışmama rağmen, çözüm bulmak için aradığım her kanaldan neredeyse azar işitiyorum. Çağrı merkezini aradığımda ısrarla kulübe yönlendiriliyorum, kulübün de talebimden haberi olmasına rağmen karşıma net bir muhatap çıkmıyor. Bulabildiğim muhataplardan da neredeyse bir tek fiziksel olarak tartaklanmadığım kaldı. Sadece bir üyelik yenileme sürecinde dahi bu kadar yıpratıcı ve saygıdan uzak bir süreç yaşamak gerçekten kabul edilemez.

Hem yanlış veya tutarsız fiyat bilgilendirmesi hem de genel merkez tarafında özellikle S***** Bey’in üslubu ve yaklaşımı nedeniyle son derece mağdur ve rahatsız olduğumu belirtmek istiyorum. Konu ile ilgili olarak acil şekilde inceleme yapılmasını, tarafıma önceki iletilen fiyat bilgisinin dikkate alınarak makul bir çözüm sunulmasını ve özellikle iletişim dili konusunda gerekli uyarı ve yaptırımların uygulanmasını talep ediyorum.