MacFit Uygulamasında Dijital Üyelik Girişi Sorunu Ve Kulübe Gitme Zorluğu

Macfit uygulamasına Android telefonumdan giriş yapmaya çalıştığımda ekranda “Kayıtlı bir Digital Üyeliğiniz bulunmaktadır.” şeklinde bir uyarı çıkıyor ve devam edemiyorum. Yaklaşık 1 haftadır bu sorun devam ediyor, hesabıma erişemediğim için üyeliğimi verimli kullanamıyorum.

Telefonumun başka bir hesapla eşleştiğini düşünüyorum; ben yalnızca kendi telefonumdan, kendi üyeliğime giriş yapmak istiyorum fakat sistem buna izin vermiyor ve sürekli bu uyarı ile karşılaşıyorum.

Bu durumla ilgili çağrı merkezi/destek hattıyla görüştüğümde, sorunun sadece kulübe giderek çözülebileceği söylendi. Sırf uygulamaya giriş yapabilmek için kulübe gitmek zorunda bırakılmak hem zaman kaybı yaratıyor hem de müşterinin üzerine gereksiz bir yük bindiriyor. Böyle bir işlemin uzaktan, müşteri hizmetleri veya teknik ekip tarafından birkaç adımda çözülebileceğini düşünüyorum.

Uygulamada çıkan “Kayıtlı bir Digital Üyeliğiniz bulunmaktadır.” uyarısı ve telefonumun yanlış şekilde başka hesapla eşleşmiş olması nedeniyle yaşadığım bu erişim sorununun, kulübe gitmek zorunda kalmadan uzaktan çözülmesini ve dijital üyeliğime sorunsuz şekilde giriş yapabilmeyi talep ediyorum.