to read complaints and reviews, or file yours.Macfit | İstanbul Avrupa Hüsranı!
19.08.2025 tarihinden beri Macfit İstanbul Vega AVM şubesine aktif olarak üyeyim. Ödediğim ücretin karşılığını alamadığım için bu şubeden ciddi anlamda şikayetçiyim. Salonda neredeyse her ekipmandan yalnızca bir tane bulunuyor, ekipmanlar eski ve arıza yapan bir aletin tamiri en az bir ay gibi uzun bir sürede yapılıyor. Bu nedenle antrenman düzeni kurmak imkansız hale geliyor.
Salon, metrekaresine göre yoğun şekilde üye kaydı alıyor ancak içerideki ekipman sayısını, ekipmanların durumunu ve soyunma odalarının yeterliliğini buna göre planlamıyor. Normalin çok üzerinde bir üye kalabalığı var ve bu yüzden sürekli ekipman sırası yüzünden tartışmalar ve sözlü atışmalar yaşanıyor. Spor yapmak için geldiğim ortam, stresli ve huzursuz bir ortama dönüşmüş durumda.
Şubeye sorunları ilettiğimde ise bir gün önce yüz yüze görüştüm ve “çözüm olmayacağı” yönünde cevap aldım. Daha önce de “haklısınız ama sistem böyle”, “biz de göremiyoruz” gibi geçiştirici ve sorunu çözmeyen yanıtlar aldım. Müşteri memnuniyetinin dikkate alınmadığını açıkça görüyorum.
Müşteri ıd numaram 41690**’dır. Talebim; salondaki ekipman sayısının artırılması, arızalı ekipmanların tamir sürelerinin makul bir seviyeye düşürülmesi ve üye sayısının salon kapasitesine uygun şekilde sınırlandırılmasıdır. Eğer bu koşullar sağlanmayacaksa, kalan aylarım için kesintisiz ve eksiksiz ücret iadesi talep ediyorum.
Gelişme
Macfit Vega İstanbul şubesine bir süredir aktif olarak üyeyim. Salonun kapasitesinin çok üzerinde kalabalık olması ve ekipman yetersizliği nedeniyle spor yapmaya çalışmak neredeyse imkansız hale gelmiş durumda. Hemen her gün ve günün her saatinde yoğunluk aynı seviyede olduğu için, cihaz sırası beklemekten antrenman düzenimi kuramıyor ve ödediğim hizmeti alamıyorum.
Bu sorunları daha önce hem salonda defalarca kez sözlü olarak ilettim hem de 06.04.2026 tarihinde Şikayetvar üzerinden detaylı bir şikayet yazdım. Buna rağmen ne markadan ne de salon yöneticilerinden bugüne kadar hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı, herhangi bir çözüm üretilmedi. Üye olup ödemeyi yaptıktan sonra müşterinin tamamen kendi sorunlarıyla baş başa bırakıldığını tecrübe etmiş oldum.
Yaşadığım bu olumsuz deneyimler nedeniyle Macfit Vega İstanbul şubesindeki üyeliğimin iptal edilmesini ve ödediğim ücretin iadesini talep ediyorum. Ücretini ödediğim halde faydalanamadığım bu hizmetle ilgili olarak tarafıma en kısa sürede yazılı ve net bir dönüş yapılmasını bekliyorum.
Merhaba, Talebinizle ilgili bilgilendirme tarafınıza mail ile yapılmıştır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri ve çözüm taleplerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, MACFit
Herhangi bir geri dönüş yapmadınız bir çözüm ya da geri bildirim dahi yapmadınız.
Macfit İstanbul Vega AVM şubesinde üyeyim ve ekipman eksikliği, arızalı ekipmanların uzun tamir süresi ve aşırı kalabalık nedeniyle antrenman yapamıyorum. Şikayetimi ilettim ancak firma hiçbir dönüş yapmadı ve çözüm sağlanmadı. Ücret iadesi talep ediyorum.
