Macfit | İstanbul Avrupa Hüsranı!

Macfit Vega İstanbul şubesine bir süredir aktif olarak üyeyim. Salonun kapasitesinin çok üzerinde kalabalık olması ve ekipman yetersizliği nedeniyle spor yapmaya çalışmak neredeyse imkansız hale gelmiş durumda. Hemen her gün ve günün her saatinde yoğunluk aynı seviyede olduğu için, cihaz sırası beklemekten antrenman düzenimi kuramıyor ve ödediğim hizmeti alamıyorum.

Bu sorunları daha önce hem salonda defalarca kez sözlü olarak ilettim hem de 06.04.2026 tarihinde Şikayetvar üzerinden detaylı bir şikayet yazdım. Buna rağmen ne markadan ne de salon yöneticilerinden bugüne kadar hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı, herhangi bir çözüm üretilmedi. Üye olup ödemeyi yaptıktan sonra müşterinin tamamen kendi sorunlarıyla baş başa bırakıldığını tecrübe etmiş oldum.

Yaşadığım bu olumsuz deneyimler nedeniyle Macfit Vega İstanbul şubesindeki üyeliğimin iptal edilmesini ve ödediğim ücretin iadesini talep ediyorum. Ücretini ödediğim halde faydalanamadığım bu hizmetle ilgili olarak tarafıma en kısa sürede yazılı ve net bir dönüş yapılmasını bekliyorum.

İstanbul Macfit Vega AVM şubesine 1 yılı aşkın süredir üyeyim. Özellikle 17:00–21:00 saatleri arasında salonda ciddi bir üye yoğunluğu oluyor ve buna ek olarak ekipman sayısı yetersiz kaldığı için spor yapmak neredeyse imkansız hale geliyor. Aylık 1.645 TL ücret ödediğim bir spor salonunda bu kadar kalabalık ve düzensiz bir ortamla karşılaşmak beni oldukça hayal kırıklığına uğrattı.

Bu durumla ilgili şikayetlerimi hem salondaki yetkililere hem de ilgili kanallara defalarca iletmeme rağmen ne yazılı ne de sözlü herhangi bir geri dönüş alamadım ve hiçbir somut iyileştirme yapılmadı. Şube yetkilileriyle yüz yüze görüştüğümde ise “Bir şey yapamıyoruz, üyelik bitene kadar devam edin ya da bırakabilirsiniz” şeklinde bir yanıt aldım. Bu yaklaşım, hem müşteri memnuniyetine verilen önemi hem de kurumsal yapıyı sorgulatır hale getirdi.

Ödediğim ücret karşılığında vaat edilen hizmeti alamadığım için, üyeliğimin cezai şart uygulanmadan iptal edilmesini ve mümkünse kullanılmayan dönemler için ödediğim ücretin iadesini talep ediyorum. Ayrıca aynı sorunu yaşayabilecek kişilerin mağdur olmaması adına şubenin kapasite ve ekipman planlamasının acilen gözden geçirilmesini istiyorum.

İstanbul Macfit Vega AVM şubesine 1 yıllık üyeyim. Yaklaşık 3–4 aydır salondaki ekipman sayısı, üye sayısına göre ciddi anlamda yetersiz durumda. Çoğu zaman ağırlık ve fonksiyonel alanlarda sıra beklemek zorunda kalıyorum, bazı zamanlar ise kardiyo ekipmanlarının bile dolu ve bir kısmının arızalı olmasından dolayı kardiyo antrenmanı dahi yapamıyorum.

Ekipmanlarda arıza olduğunda tamir süreci de çok uzun sürüyor. Bozulan bir cihazın onarımı çoğu zaman 3 ile 5 haftayı buluyor ve bu süre içinde o ekipmandan hiç faydalanamıyoruz. Ödediğimiz ücretin karşılığında, vaat edilen hizmeti almak neredeyse imkansız hale gelmiş durumda.

Yaşadığım bu sorunlar nedeniyle iade veya sözleşme iptali talebinde bulunduğumda ise “iade yapmıyoruz” cevabını alarak mağdur edildim. Daha önce de şikayetimi iletmeme rağmen tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Buna karşın yeni üye kaydı söz konusu olduğunda çok hızlı aksiyon alındığını ve geri dönüşlerin anında yapıldığını görüyorum.

Uzun süredir devam eden bu mağduriyetimin giderilmesini, üyelik ücretim karşılığında düzgün hizmet alamadığım için iade veya yaptığım ödemenin karşılığını alabileceğim bir çözüm sunulmasını talep ediyorum. Aksi halde bu şubeyi kesinlikle kimseye tavsiye etmiyorum.

19.08.2025 tarihinde spor yapabileceğim bir ortam sunulacağı düşüncesiyle Macfit İstanbul Vega AVM şubesine yıllık üyelik yaptırdım; ancak salonun aşırı yoğunluğu nedeniyle spor yapamaz hale geldim. Ağırlık ekipmanlarındaki istasyonların kalabalıklığını geçtim, kardiyo aletleri bile sürekli dolu oluyor. Antrenman öncesi veya sonrası, hatta sadece kardiyo yapmak için gittiğimde dahi, bazen 20 dakika bazen 1 saate yakın birinin kardiyosunun bitmesini beklemek zorunda kalıyorum.

Bu durumu salon yetkililerine ilettiğimde, yoğunluğun farkında olduklarını, istersem grup derslerinde kardiyo yapabileceğimi söylediler. Ben ise ücretini ödediğim bir spor salonunda temel kardiyo aletlerine bu kadar zor erişmeyi ve grup derslerine yönlendirilerek çözüm sunulmasını kabul edemiyorum. Kayıt olurken “spor yapabileceğim bir yer” beklentisiyle üye oldum, fakat şu an ödediğim hizmetten sağlıklı şekilde faydalanamıyorum.

Müşteri temsilcileri ve yetkililerle görüşmeme rağmen somut bir çözüm üretilmedi, “iade yok” politikası nedeniyle de mağdur edildiğimi düşünüyorum. Üyeliğimin iptal edilmesini ve kullanamadığım hizmet nedeniyle ödediğim ücretin iadesini talep ediyorum.