Macfit Üyeliğim Tek Tartışma Nedeniyle Süresiz Feshedildi Ve Kara Listeye Alındı

Yaklaşık 7–8 ay önce İstanbul Altunizade Macfit şubesinde başka bir üye ile aramızda sözlü bir tartışma yaşandı. O an için olay karşılıklı olarak büyümeden çözümlenmesine ve konu kapanmış olmasına rağmen, 10 yıldır devam eden üyeliğimin süresiz olarak feshedildiğini ve kara listeye alındığımı sonradan öğrendim.

On yıldır düzenli ve sorunsuz şekilde kullandığım üyeliğimin, tek bir tartışma gerekçe gösterilerek ve tarafıma makul, yazılı veya detaylı bir açıklama dahi yapılmadan bu şekilde sonlandırılması beni son derece mağdur etti. Üstelik yaşadığım bu süreçte durumu sakin bir şekilde anlatıp çözüm arayabileceğim, muhatap olabileceğim yetkili bir kişiye de ulaşamadım.

Sonrasında hem şube hem de müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde, son derece ilgisiz ve kesin bir tutumla, hiçbir şekilde kimseyle muhatap olamayacağım ve üyeliğimin kesinlikle açılmayacağı ifade edildi. Ali Mert Y******* adına, 0537********16 numaralı telefonumla kayıtlı olan üyeliğimin tek taraflı ve süresiz şekilde feshedilmesini hem haksız hem de orantısız bir uygulama olarak görüyorum.

Macfit’ten beklentim, kara listeden çıkarılmam, üyeliğimin yeniden aktif edilmesi ve bu süreçle ilgili tarafıma açık, tatmin edici bir açıklama yapılmasıdır. Yaşadığım bu mağduriyetin dikkate alınmasını ve uzun yıllardır üyesi olduğum bir markadan daha adil ve çözüm odaklı bir yaklaşım beklediğimi bilgilerinize sunarım.