Macfit | İstanbul Anadolu 10.930 TL Cayma Bedelinin İptali Ve Multisport Kartına Geçiş Talebi

2024 Eylül ayında Macfit Altunizade şubesinde 12 ay taahhütlü Gold üyelik başlattım, üyeliğim 2025 Eylül ayında da otomatik olarak yenilendi. Bu süre içinde kulübü ağırlıklı olarak Altunizade olmak üzere farklı Macfit şubelerinde de kullandım. Ardından çalıştığım şirket, Macfit’i de kapsayan Multisport ile kurumsal anlaşma yaptı ve benim için hem daha avantajlı hem de daha uygun fiyatlı bir kart tanımlandı.

Macfit’i bırakmak istemiyorum, yalnızca mevcut bireysel taahhütlü üyeliğimi sonlandırıp aynı kulübü kurumsal Multisport kartım üzerinden kullanmaya devam etmek istiyorum. Yani şu an aktif olan taahhütlü üyeliğimin iptal edilerek sisteme Multisport kartımın tanımlanmasını talep ediyorum. Buna rağmen 2025 Aralık ayında önce uygulama üzerinden iptal seçeneğini kullandığımda, ardından müşteri hizmetlerini telefonla aradığımda ve “bize ulaşın” kanalı üzerinden yazdığımda tarafıma 10.930 TL tutarında cayma bedeli yansıtılacağı belirtildi.

Aylık 3.300 TL ödediğim bir üyelikte, bir yılı doldurmuş olmama rağmen bu kadar yüksek bir cayma bedeli talep edilmesini hukuki açıdan doğru bulmuyorum. Üstelik tesisi kullanmaya devam edecek olmama rağmen, sadece üyelik tipimi kurumsal karta çevirmek istediğim için bu tutarın talep edilmesini hakkaniyete aykırı görüyorum. Sözleşme ve bilgilendirme dokümanlarına sahibim; buna rağmen yaptığım görüşmelerde aldığım açıklamalar ne yeterince net ne de çözüm odaklı oldu, firma kanalları üzerinden muhatap bulmakta zorlandım ve tatmin edici bir geri dönüş alamadım. Bu nedenle Tüketici Hakem Heyeti’ne de başvuru yaptım ve yanıt bekliyorum.

Macfit’ten beklentim, 3912877 numaralı üyeliğim için benden talep edilen 10.930 TL cayma bedelinin iptal edilmesi ya da en azından mevcut taahhütlü bireysel üyeliğimin sonlandırılarak Multisport kartımın sisteme tanımlanması ve aynı kulüpleri bu kart üzerinden kullanabilmemin sağlanmasıdır. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve başvuruma hızlı, açık ve çözüm odaklı bir dönüş yapılmasını talep ediyorum.