to read complaints and reviews, or file yours. 
MAC Cosmetics'ten bir ürün aldım, ürünü aldıktan iki gün sonra MAC'ten %30 indirim başladığına ilişkin mesaj geldi. Ürünü henüz açıp kullanmadığım ve bu indirimle birlikte haksızlığa uğramış hissettiğim için Armada MAC şubesine giderek ürün iadesi veya değiştirme isteğimi ilettim. MAC'te açılmamış bir ürünün iadesi veya değişiminin yapılamayacağını, firmanın bunu hiçbir zaman yapmadığını belirttiler. Kendilerini Türkiye'deki Tüketici Hakları kanunlarının üstünde gördükleri, MAC'e özgü kurallar oluşturdukları için firmayı tebrik ediyor, 15 yıllık bir müşteriyi kaybettikleri için kutluyor, bu şekilde devam ederek daha fazla müşteri kaybetmelerini diliyorum.
15 Ekim 2025 tarihinde Ankara Armada Mac mağazasından Mac Costa Riche göz kalemi ve birkaç ürün satın aldım. Göz kaleminin rengini yanlış aldığımı fark ettim ve kutusunu hiç açmadan, 16 Ekim’de değişim için mağazaya başvurdum. Ancak hiçbir gerekçe sunulmadan değişim talebim kesin bir şekilde reddedi...
Mac cosmetics'den aldığım 8/9 parça ürünün (hiçbiri açılmadı) mağazada yüzüme testerları denendi ve 2/3 saat sonrasında beklenen vaatleri tutmadığını anladım. Bulunduğum şehirde Mac olmadığı için bazılarını 2'şer adet aldım! Fakat ertesi gün müşteri hizmetleri ile iletişime geçtim 2'şer tane aldıkla...
Mac.cosmetics internet sitesinden de mağazadan da sürekli alışveriş yaparım. İlk defa iade ile ilgili bir talebim oldu, özellikle makyaj sabitleme pudrası için aldığım bir seti iade etmek istedim. Çünkü nars renksiz katı ve make up for ever toz renkli makyaj sabitleme aldım. İade için müşteri hizmet...
Yorumlar