to read complaints and reviews, or file yours.Mac Cosmetics'ten Ürün Alma Pişmanlığı
MAC Cosmetics'ten bir ürün aldım, ürünü aldıktan iki gün sonra MAC'ten %30 indirim başladığına ilişkin mesaj geldi. Ürünü henüz açıp kullanmadığım ve bu indirimle birlikte haksızlığa uğramış hissettiğim için Armada MAC şubesine giderek ürün iadesi veya değiştirme isteğimi ilettim. MAC'te açılmamış bir ürünün iadesi veya değişiminin yapılamayacağını, firmanın bunu hiçbir zaman yapmadığını belirttiler. Kendilerini Türkiye'deki Tüketici Hakları kanunlarının üstünde gördükleri, MAC'e özgü kurallar oluşturdukları için firmayı tebrik ediyor, 15 yıllık bir müşteriyi kaybettikleri için kutluyor, bu şekilde devam ederek daha fazla müşteri kaybetmelerini diliyorum.
Değerli Tüketicimiz, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun hükümleri çerçevesinde ayıplı ürünler dışında hijyen koşulları nedeniyle kozmetik ürünlerinin değişimi ve iadesi yapılmamaktadır. Mesafeli satış sözleşmesi gereğince online alışverişlerde hükümler farklılık göstermektedir. Belirtilen yasa faturanızda ve mağazalarımızda kasa noktalarında yazılı olarak bulunmaktadır. Ürünün ayıplı olması halinde ise tüketiciye tanınmış olan para iadesi veya ürünün yenisi ile değiştirilmesi gibi seçimlik haklar ile ilgili detaylı bilgi için ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla.
Açılmamış bir ürünün nasıl bir hijyen problemine sebep olabileceğini anlamak gerçekten güç! %30'luk indirimi vermemek için yapılan küçük hesaplar, kurumsal bir firmaya hiç yakışmıyor. Nitekim bir müşteri kaybının daha fazla maddi kayba neden olabileceğini hesaplamak için de dört işlem bilmek yeterli. Başka müşterilere de elimden geldiğince memnuniyetsizliğimi yayacağımdan emin olabilirsiniz.
Aynı haksızlığı yaşayan biri olarak bir müşterilerini de kaybettiler.