Mac Cosmetics Renk Uymayan Concealer Ve Hediye Eksikliği

27.12.2025 tarihinde İstinyePark Mac mağazasından 1 adet concealer ve 1 adet fırça satın aldım. Mağazadaki görevli, denediğimiz rengin tenime uygun olduğunu ve uyum sağladığını söyleyerek yönlendirdi. Kendisinin yönlendirmesine güvenerek ürünü aldım ancak mağazadan çıktıktan kısa bir süre sonra rengin yüzümde aşırı beyaz durduğunu fark ettim.

Ürünü henüz açmadan, yaklaşık 5 dakika sonra mağazaya geri dönerek iade etmek istediğimi belirttim. Buna rağmen, mağazadan alışveriş yapıldığı için iade kabul edilmediği söylendi. Ayrıca fişte fondöten ve “Color Analysis” adı altında hediye ürünler görünmesine rağmen, bu ürünler bana teslim edilmedi. Yani hem yanlış yönlendirme sonucu bana uymayan bir ürün satıldı, hem de fişte görünen hediye ürünler tarafıma verilmedi.

Fiş tutarı toplam 2.648,52 TL’dir. Ürünü bu kadar kısa sürede, açmadan ve kullanmadan iade etmek istememe rağmen reddedilmesini ve fişte yazan hediyelerin hiç verilmemesini kabul etmiyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi için özellikle bana uymayan concealer ürününün bedelinin iade edilmesini ve gerekli incelemenin ilgili mağaza özelinde gerçekleştirilmesini talep ediyorum.