Mac Cosmetics Mağazasında Randevu İsteği Reddi Ve Saygısız İletişim!

21.01.2026 tarihinde Ankara Ankamall AVM’de bulunan Mac Kozmetik mağazanızı ziyaret ettim. Mağazada görevli olan erkek bir çalışandan makyaj uygulaması için randevu talep ettim ancak randevu oluşturulamadı. Bunun üzerine makyaj uygulamasıyla ilgili bazı sorular yönelttiğimde aldığım yanıtlar hem yetersiz hem de çözüm odaklı olmaktan uzaktı.

Ayrıca ilgili çalışanın kullandığı üslup son derece rahatsız ediciydi. “Mac çok ucuz, şirket bu yüzden böyle” şeklinde, marka imajınıza yakışmayan, profesyonellikten uzak ifadeler kullanması beni oldukça rahatsız etti. Bir müşteri olarak hem markaya hem de bana karşı saygısız bir tavırla karşılaşmış olmaktan dolayı ciddi bir hayal kırıklığı yaşadım.

Mac gibi kurumsal ve global bir markadan beklentim, müşterilere doğru bilgilendirici, ilgili ve saygılı bir iletişimin sunulmasıdır. Yaşadığım bu olumsuz deneyimin dikkate alınarak ilgili personel hakkında gerekli incelemenin yapılmasını ve süreçle ilgili tarafıma bilgilendirme yapılmasını rica ediyorum.

Belgin H***
İletişim: 0507 *** 87 76