to read complaints and reviews, or file yours. 
21.01.2026 tarihinde Ankara Ankamall AVM’de bulunan Mac Kozmetik mağazanızı ziyaret ettim. Mağazada görevli olan erkek bir çalışandan makyaj uygulaması için randevu talep ettim ancak randevu oluşturulamadı. Bunun üzerine makyaj uygulamasıyla ilgili bazı sorular yönelttiğimde aldığım yanıtlar hem yetersiz hem de çözüm odaklı olmaktan uzaktı.
Ayrıca ilgili çalışanın kullandığı üslup son derece rahatsız ediciydi. “Mac çok ucuz, şirket bu yüzden böyle” şeklinde, marka imajınıza yakışmayan, profesyonellikten uzak ifadeler kullanması beni oldukça rahatsız etti. Bir müşteri olarak hem markaya hem de bana karşı saygısız bir tavırla karşılaşmış olmaktan dolayı ciddi bir hayal kırıklığı yaşadım.
Mac gibi kurumsal ve global bir markadan beklentim, müşterilere doğru bilgilendirici, ilgili ve saygılı bir iletişimin sunulmasıdır. Yaşadığım bu olumsuz deneyimin dikkate alınarak ilgili personel hakkında gerekli incelemenin yapılmasını ve süreçle ilgili tarafıma bilgilendirme yapılmasını rica ediyorum.
Belgin H***
İletişim: 0507 *** 87 76
3 Ekim saat 18.00 civarında Ankara Ankamall Mac mağazasında fondöten almak için danışmanla iletişime geçtim. Ancak satış danışmanının oldukça ilgisiz tavrıyla karşılaştım. Sorduğum hiçbir soruya düzgün cevap alamadım, hatta bakışlarıyla rahatsız oldum. Yüzüme bile doğru düzgün bakmadı, kendimi mağaz...
Mac sitesinde ücretsiz 15 dakika makyaj uygulamaları var. Ben de 15 dakika ücretsiz trend makyaj ve 15 dakika cilt makyajı randevularımı aldım. İstanbul Capacity AVM'de. Sistem üzerinden birden fazla randevu alabiliyordum ama mağazaya gittiğimde birini alabileceğimi söylediler. Uzun süren bu sistems...
29.12.2025 günü saat 16.00’da Gratis Beauty uygulaması üzerinden Ankamall AVM Gratis Beauty şubesinden Amerikan French oje sürme işlemi için, uygulamada 200 TL olarak görünen hizmeti seçerek randevu oluşturdum. Randevu saatimde şubeye gittiğimde kasadaki görevli, uygulama üzerinden aldığım bu işlemi...
Haziran 2025’te Ankara A City Outlet AVM’deki Glam Life şubesinden lazer hizmet paketi satın aldım (müşteri numaram: 0545 *** 67 65). Yaklaşık 4 aydır...
Gratis ile yaşadığım memnuniyetsizlikten dolayı şikayet etmek istiyorum. Randevu almak için bu kadar eziyet başka yerde olamaz. Ankara Ankamall mağazasından almış olduğum cilt paketim, o mağazanın hizmetine son vermiş olması açıklaması ile Ankara'daki tek cilt bakımı hizmeti veren Antares şubesine a...
Yorumlar