Migros Bodrum Mağazasında Ütü Servisinde Uzun Süreli Gecikme Ve Bilgi Eksikliği

Migros Bodrum 5m mağazasından yaklaşık 3 ay önce Tefal marka bir ütü satın aldım. Ütü kısa süre içinde su damlatmaya başladığı için 40 gün önce yetkili servise gönderdim. Servise teslim ederken ütünün en geç 20 gün içinde tarafıma teslim edileceği söylendi ancak bu süre geçtiği halde ne ürünüm geldi ne de tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapıldı.

Yaklaşık 1 hafta önce mağaza çalışanları beni arayarak ütümde arıza bulunmadığını, mağazaya geldiğinde ürünü alabileceğimi söylediler. Bugün tekrar mağazaya gittiğimde ise ütümün mağazada olmadığını öğrendim. Bir ütü için şu ana kadar 4 kez mağazaya gitmeme rağmen hâlâ ürünümü alamadım ve her seferinde hem zaman kaybı yaşadım hem de net bir bilgi verilmedi.

Ürünün acilen bulunarak tarafıma teslim edilmesini, mümkün değilse ürün değişimi ya da ücret iadesinin yapılmasını ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin Migros tarafından giderilmesini talep ediyorum.