Luxell Davlumbaz Kurulumu Gerçekleşmedi, Em-el Servisinin İlgisiz Tutumu

Luxell marka davlumbazımızın kurulumu için 5 Şubat 2026 tarihinde saat 12:30’da Em‑el teknik servisini arayarak telefon üzerinden kayıt oluşturduk ve tarafımıza dönüş yapılacağı söylendi. Ancak servis ekibi geldiğinde bizimle düzgün bir iletişime girmeden, kapının önünden ayrıldılar ve işlem yapılmadığı halde işlem yapılmış gibi bilgi verildi.

Daha sonra tarafımıza irtibata geçildiği ve işlemin yapıldığı söylenmesine rağmen herhangi bir kurulum yapılmadı; bu süreçte net ve şeffaf bir bilgilendirme de alamadık. Hem kurulumun yapılmaması hem de bu şekilde bir tutum sergilenmesi nedeniyle mağdur olduk.

Davlumbaz kurulumumuzun en geç bugün içinde, sorunsuz ve eksiksiz bir şekilde yapılmasını istiyoruz. Buna rağmen Em‑el teknik servisin aynı gün içinde çözüm bulmamak konusunda ısrar etmesi ve sergilediği tavır nedeniyle yaşadığımız bu sürecin incelenmesini ve gerekli uyarıların yapılmasını talep ediyorum.