to read complaints and reviews, or file yours.
Luxell marka davlumbazımızın kurulumu için 5 Şubat 2026 tarihinde saat 12:30’da Em‑el teknik servisini arayarak telefon üzerinden kayıt oluşturduk ve tarafımıza dönüş yapılacağı söylendi. Ancak servis ekibi geldiğinde bizimle düzgün bir iletişime girmeden, kapının önünden ayrıldılar ve işlem yapılmadığı halde işlem yapılmış gibi bilgi verildi.
Daha sonra tarafımıza irtibata geçildiği ve işlemin yapıldığı söylenmesine rağmen herhangi bir kurulum yapılmadı; bu süreçte net ve şeffaf bir bilgilendirme de alamadık. Hem kurulumun yapılmaması hem de bu şekilde bir tutum sergilenmesi nedeniyle mağdur olduk.
Davlumbaz kurulumumuzun en geç bugün içinde, sorunsuz ve eksiksiz bir şekilde yapılmasını istiyoruz. Buna rağmen Em‑el teknik servisin aynı gün içinde çözüm bulmamak konusunda ısrar etmesi ve sergilediği tavır nedeniyle yaşadığımız bu sürecin incelenmesini ve gerekli uyarıların yapılmasını talep ediyorum.
4 ay önce Adana Sarıçam’daki evime aldığım Luxell marka davlumbazı, teslim edildiği günden bu yana bir kez bile kullanamadım. Ürün ilk günden itibaren aşırı sesli çalışıyordu ve içinde kırık parçalar vardı. Montajı yapan servis elemanları, davlumbazın içinde kumanda ve başka parçalar da bırakmış, ol...
04.08.2025 tarihinde Luxell davlumbazımın kurulumu için başvuru yaptım. Ancak o günden bu yana hiçbir şekilde kurulum için gelen olmadı. İstanbul Başakşehir’de yaşıyorum ve defalarca müşteri hizmetlerini aradım. Bana sadece teknik servis numarası verilip sorumluluktan kaçıldı, mağduriyetim giderilme...
Luxell DA6-835-A05 model davlumbazın kurulumunu yaptırmak için 2 gün önce internet siteniz üzerinden başvuru yaptım. Adres, telefon ve isim-soy isim bilgilerim alındı ancak o günden bu yana kimse tarafından geri dönüş yapılmadı. Kurulum için defalarca müşteri hizmetlerinizi aradım, her seferinde 10 ...
Koçtaş'tan Luxell marka davlumbaz aldım. 3 iş günü içerisinde montajının yapılacağını belirttiler. 2. Gününden gelen teknik servis borusunun uygun olmadığını ve filtre takarsa uygun olacağını belirterek servisi tamamlamamıştır. Belirtmiş olduğu filtreler 2000 TL civarında. Zaten alınan davlumbaz ile...
Luxell DP6 beyaz davlumbaz aldım. Yetkili servisi (servisin adı keskinler) arayıp kurulum için kayıt oluşturdum. Telefonumu bir arkadaşımla konuştuğum esnada bilinmeyen bir cep numarası aradı. Yarım saat sonra dönüş yapayım. Servis görevlisi olduğunu bölgeden uzaklaştığını kaydımızı iptal edecekleri...
Yorumlar