to read complaints and reviews, or file yours.Luxell Ocak Kurulumu Gecikti Ve Servis Reddetti
Luxell 420f İnog doğal gazlı ocak satın aldım, İzmir Karabağlar’da ikamet ediyorum ve ocağım 2 gündür kurulu olmadığı için aktif olarak kullanamıyorum. Evde 2 çocuğum var, yemek yapamıyor olmam beni ve ailemi ciddi anlamda mağdur ediyor.
Luxell’in İzmir’de yönlendirdiği tek yetkili servis olan Günay Teknik’i aradım. Telefonda ocak bağlantısı için ricada bulunduğumda, “Sizin keyfinize göre gelip bağlayamayız” şeklinde bir ifade kullandılar ve net bir gün ya da saat vermediler. Ocağı kendimiz bağlamak istediğimizde ise garantiden çıkacağını söyleyerek buna da izin vermediler. Sonuç olarak, hem kendi bağlamamı engelliyorlar hem de gelip bağlamıyorlar.
Ocağı Banco mağazasından yaklaşık 5.000 TL ödeyerek aldım ve bu kadar basit bir kurulum işlemi için bu kadar zorlanmak istemiyorum. Luxell markasından ve Günay Teknik servisinden, ocağımın aynı gün içerisinde, en kısa sürede gelip bağlanmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Luxell marka 420f Inox ocak satın aldım ve bağlantısının yapılması için İzmir Karabağlar bölgesine bakan yetkili servis Günay Teknik ile görüştüm. İzmir’de tek yetkili servisin burası olması sebebiyle mecburen bu servise başvurdum. Ocak bağlantısı için aradığımda, serviste çalışan Sedef isimli personel hem hakaret içeren bir üslup kullandı hem de bağlantı konusunda yardımcı olmadı. Telefonda saygısız bir şekilde konuşup telefonu yüzüme kapattı. Ürünün markasını kötüleyici ifadeler kullanmaları ve müşteriye bu şekilde davranmaları beni son derece rahatsız etti. Yaklaşık 3 gündür ocak bağlantısı bu servis nedeniyle yapılamıyor. İzmir Doğalgaz doğal gaz açma işlemine gelecek ancak ocak bağlanmadığı için işlem gerçekleşemiyor ve mağdur ediliyorum. Luxell markasının, İzmir Karabağlar bölgesinden sorumlu Günay Teknik servis ve özellikle Sedef isimli çalışan hakkında gerekli incelemenin yapılmasını, tarafıma yapılan saygısız tutumun değerlendirilmesini ve ocağımın acil olarak bağlanması için ivedilikle çözüm üretilmesini talep ediyorum.
Değerli müşterimiz, Uzman temsilcimizin sizle iletişime geçebilmesi için adınız, soyadınız ve telefon numaranızı iletmenizi rica ederiz. İyi günler dileriz.
