to read complaints and reviews, or file yours.
Senetsepet AVM'den sadece Luxell marka bir fırın aldım. Fırını kuran servis çalışıyor, sıkıntı yok; fakat fırının kapağından sıcaklık dışarı çıkıyor, açıklık var ve düğmelere el değmiyor. Servis kaydı oluşturduk, yaklaşık 20 gün oldu, ne gelen ne de giden var. Ayrıca kuruluma gelen ekipler başka bir müşteri hakkında uygunsuz konuşmalar yaptılar.
Merhaba, 5 Kasım tarihinde ilgili firmadan (Luxell) fırın aldık. Aradan 20 gün geçmesine rağmen defalarca servis kaydı oluşturmamıza rağmen kurulum için kimse gelmedi. İlk defa bu firmadan bir ürün alıyoruz ve bu şekilde mağdur olmak bizleri üzdü.
Luxell adında bir marka var; bu kadar sorumsuz, müşteri memnuniyetine önem vermeyen ve tamamen 'satışı yap, arkanı dön' anlayışına sahip bir kurumdan alışveriş yapmak için gerçekten çok düşünmek gerek. Bir fırın aldık. Aldığımız fırında pişirme problemi vardı. Belki 10 defa müşteri hizmetlerini arad...
İki hafta önce Luxell markasından fırın ve davlumbaz aldım. Fırının ilk kurulumunda yetkili servise, fırında bir sıkıntı olduğunu ve kapağının tam kapanmadığını söyledim ama hiçbir şekilde ilgilenmediler. Kapağın tam kapandığını ve benim yanıldığımı söylediler. Kapak tam kapanmıyor, görselde olduğu ...
Ürün montajı yapılırken fırın kapağı yamuk takıldı. Ancak servis görevlisine korkumuzdan bir şey söyleyemedik. O kadar ilgisiz, soğuk ve zor ulaşılır başka bir servis görmedim, duymadım. Şimdi fırın arızalandı ve 2 haftadır servis gelsin diye bekliyoruz. Luxell'in kendi çağrı merkezine ulaşmak sorun...
Luxell marka fırın aldık. İş yerine taktırdık ancak sorun olarak düğmeden kapatmış olsak da ürün hâlâ çalışır durumda oluyor. İlk servisi açtırdığımızda geldiler, aldılar fırını, gittiler. Sonra 'yaptık' diye geri getirdiler. Aynı fırını ya da yapmadılar, sorun hâlâ devam etmekte. Müşteri hizmetleri...
Yorumlar